O feedback do comprador pode ser importado automaticamente se a opção de importação estiver ativada na guia Integração do eBay > Configurações > Contas > Feedback.
Depois de ativá-lo, os Feedbacks serão importados automaticamente durante a próxima sincronização e você poderá encontrar a listagem deles clicando no link Feedback na grade de Contas.
A listagem do feedback contém as principais informações sobre o ID da transação, juntamente com o ID do item do eBay ao qual está relacionado.
Você sempre pode enviar uma resposta ao Comprador manualmente, clicando no botão Enviar resposta.
Para enviar a resposta, você deve selecionar seu Tipo. Há várias opções para selecionar:
- Custom (Personalizado) - permite fornecer o valor manualmente;
- Predefined Template (Modelo predefinido) - permite selecionar qualquer um dos modelos criados anteriormente.
✅ Entretanto, enviar a resposta ao feedback manualmente pode consumir muito tempo. É por isso que você pode ativar a opção Resposta automática nas configurações de sua conta.
Há várias opções para selecionar:
- Cycle Mode (Modo de ciclo) - permite enviar os modelos de resposta um a um em um círculo
- Random Mode (Modo aleatório) - envia automaticamente modelos de resposta selecionados aleatoriamente.
- Desativado - não envia nenhuma das respostas automaticamente.
Depois que o modo é selecionado, você pode selecionar para quais tipos de feedbacks a resposta deve ser enviada: todos ou apenas os positivos.
Na grade abaixo, você pode adicionar/editar os modelos de resposta clicando no botão Add Template (Adicionar modelo).
