A seção Help Center oferece acesso imediato às informações mais relevantes sobre a instância e os processos de sincronização.
Status de saúde #
A ferramenta Health Status foi desenvolvida para diagnosticar o desempenho de seu sistema. A ferramenta é executada automaticamente em intervalos predefinidos e monitora determinados processos no aplicativo M2E Tiktok Shop (TTS).
Por exemplo, ela verifica se o horário GMT do servidor corresponde ao horário GMT definido no aplicativo, se a sincronização de pedidos é executada corretamente, etc. A ferramenta identifica possíveis falhas no sistema e o notifica sobre elas. Dessa forma, você pode evitar e resolver os problemas de forma oportuna e eficiente.
Painel de controle #
A página Painel de controle permite que você visualize informações técnicas sobre a instância do M2E TTS, como a versão atual do M2E TTS e os detalhes do Cron.
Configurações de notificação #
Nessa página, você pode configurar notificações para acompanhar os eventos importantes no seu M2E TTS.
Especifique como o aplicativo deve notificá-lo sobre o Status de Saúde no seu M2E TTS:
- Do Not Notify (Não notificar) - nenhuma notificação é necessária.
- Em cada página de extensão (padrão) - um bloco de notificação será exibido em cada página do M2E TTS.
- Em cada página do Magento - um bloco de notificação será exibido em cada página do Magento.
- Como notificação do sistema Magento - adiciona uma notificação usando o sistema de mensagens global do Magento.
- Send me an Email - as notificações serão enviadas para um e-mail fornecido.
Selecione o nível mínimo de notificações:
- Crítico/erro (padrão) - as notificações serão exibidas somente para problemas e erros críticos.
- Aviso - as notificações serão exibidas quando o erro ou aviso ocorrer.
- Aviso - as notificações serão exibidas caso ocorra um erro, aviso ou notificação.
Registros de sincronização #
Nesta página, você pode acompanhar os problemas que ocorrem durante a sincronização de Listagens, Pedidos, Lojas e Listagens não gerenciadas do M2E TikTok Shop.
ℹ️ Os logs de sincronização são registrados somente quando um erro, aviso ou erro fatal é gerado.
Use os filtros na parte superior da grade para localizar erros relacionados a um processo específico de integração ou sincronização.
Suporte M2E #
Nesta página, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da M2E caso tenha dúvidas e não consiga encontrar uma solução nos recursos disponíveis.
