Um item pode ser marcado como Incompleto na listagem do M2E Pro devido aos seguintes motivos:
- O item foi bloqueado pela Amazon devido a problemas de preço, título do produto, imagem, descrição inadequados, etc.
- O item viola uma ou várias Políticas do Programa da Amazon, incluindo a Política de Vendas e as Políticas de Propriedade Intelectual.
- O item pertence à listagem de produtos restritos ou recolhidos na Amazon.
Como a API da Amazon não fornece o motivo do bloqueio, você só pode verificar isso diretamente na Central do Vendedor.
Normalmente, esses produtos podem ser encontrados em uma das duas seções da Central do Vendedor:
1. Gerenciar todo o estoque > Revisar motivo do bloqueio > Corrigir listagem.
2. Catálogo > Complete seus rascunhos > Revise e envie.
Como ativar os produtos bloqueados #
Depois que você identificar o motivo do bloqueio, há duas maneiras possíveis de resolver o problema.
1. Você pode alterar os detalhes do produto de acordo com os requisitos da Amazon no Seller Central. Quando o status do produto for atualizado para Ativo, o produto será ativado em seu M2E Pro em 24 horas.
Depois de alterar os detalhes do produto no Seller Central e o produto for ativado na Amazon, certifique-se de que também atualizou os dados relevantes do produto no Magento, nas Políticas do M2E Pro ou Tipo de produto dedicadas. Isso é necessário para a sincronização correta dos dados entre o M2E Pro e a Amazon.
2. Se o motivo do bloqueio do produto for dados ausentes, preços incorretos ou quaisquer outros dados que possam ser fornecidos com o M2E Pro, você pode definir os dados corretos no Magento ou no M2E Pro (por exemplo, em Tipo de produto ou Política de venda) e revisar o produto manualmente. Dessa forma, os dados ausentes serão passados para a Amazon.
⚠️ Se o produto foi excluído diretamente no Seller Central, ele também terá o status Incompleto nas listagens do M2E Pro. Se você deseja excluir o produto da Amazon completamente, faça isso com o M2E Pro usando a opção Remover do canal e da listagem na listagem do M2E Pro.
✅ Às vezes, a Amazon pode bloquear os produtos sem um motivo específico. Nesse caso, a revisão manual no M2E Pro pode acionar a ativação do produto no Seller Central.
