O M2E TikTok Shop (TTS) oferece gerenciamento completo de pedidos: importação automática de pedidos, sincronização de números de rastreamento e atualizações de status de pedidos. Vamos dar uma olhada mais de perto no processamento de pedidos por meio da extensão.
Visualização dos detalhes dos pedidos #
A principal tarefa do M2E TTS é manter a sincronização constante dos pedidos. Quando um cliente faz um pedido, ele é importado para a extensão.
Todos os pedidos importados do TikTok Shop podem ser encontrados em TikTok Shop > Vendas > Pedidos. A página de visão geral do pedido mostra as informações sobre um comprador, os itens comprados, o valor total pago, o status atual do pedido, o ID do pedido do TikTok Shop e um ID do pedido do Magento correspondente.
Use os filtros para encontrar pedidos por parâmetros específicos, como ID do pedido ou data de envio. Você também pode filtrar para mostrar pedidos que não têm pedidos Magento correspondentes criados.
⚠️ Somente os pedidos feitos após a data em que você vinculou sua conta do TikTok Shop serão importados para a extensão.
Detalhes dos pedidos da TikTok Shop #
Se você clicar no número do pedido do TikTok Shop em uma grade, poderá visualizar os detalhes desse pedido.
Na página Detalhes do pedido da TikTok Shop, você pode revisar informações sobre um comprador, itens comprados, seu preço e quantidade, detalhes de pagamento e envio, etc.
A moeda dos pedidos será definida automaticamente com base na TikTok Shop onde o produto foi listado, conforme determinado nas configurações gerais usadas para a listagem do M2E TTS.
Na seção Transaction Item(s), é possível vincular ou desvincular o TikTok Shop Product ao Magento Product relacionado.
ℹ️ Todos os produtos no pedido devem estar vinculados a um produto Magento para que a criação de um pedido Magento seja bem-sucedida.
Na seção Log do pedido, é possível rastrear todas as ações relacionadas a esse pedido.
No bloco Histórico de comentários, você pode adicionar comentários aos pedidos importados do TikTok Shop. Clique em Add Note para deixar um comentário. Usando o menu Ações, edite ou exclua suas notas conforme necessário:
O M2E TTS transferirá todas as suas anotações para o pedido Magento correspondente e as manterá atualizadas de acordo com suas edições.
ℹ️ Saiba mais sobre as transportadoras compatíveis e como configurar o mapeamento de transportadoras para a TikTok Shop do Reino Unido e dos EUA.
Detalhes dos pedidos do Magento #
Se você clicar em um número de pedido do Magento em uma grade, poderá visualizar os detalhes de um pedido do Magento criado para o pedido do TikTok Shop selecionado.
ℹ️ O M2E TTS cria automaticamente um pedido do Magento e atualiza seu status com base em suas configurações em Configuration > Accounts > Orders.
Para criar o pedido do Magento manualmente, clique em Criar pedido no canto superior direito da página de pedidos do TikTok Shop.
Na página Detalhes do pedido do Magento, você pode revisar as informações sobre o comprador, os endereços de cobrança e de envio, os detalhes de pagamento, envio e manuseio, os itens comprados, seu preço e quantidade, o total de pedidos, bem como gerenciar os comentários do pedido no histórico de comentários.
Gerenciamento de pedidos #
Para gerenciar manualmente os pedidos de canal importados, use o menu Ação(ões).
Ações em massa (aplicáveis a vários pedidos de uma só vez):
- Reserve QTY - reserva a quantidade de produto pedida.
- Cancelar reserva de QTY - cancela a reserva de quantidade.
- Marcar pedidos como enviados - altera o status dos pedidos para Shipped (Enviados).
- Reenviar informações de remessa - envia novamente as informações de remessa.
- Criar pedido do Mag ento - cria pedidos do Magento para os pedidos selecionados do TikTok Shop.
Na página Pedidos, você também pode:
- Filtre e classifique os pedidos da TikTok Shop, por exemplo, por seu status
Ou filtre e classifique os pedidos da TikTok Shop pelos valores Sale Date ou Ship by Date, especificando as datas From e To
- Pesquisar por um parâmetro específico
Por exemplo, pelo SKU do produto da TikTok Shop
ou pelo número de pedidos do Magento
- Visualizar registros de log de um pedido específico
Para visualizar os registros, clique em um ícone na coluna do número do pedido do Magento. O ícone varia de acordo com o sucesso da ação.
✅ O M2E TTS fornece sincronização automática de pedidos. No entanto, há casos em que você pode precisar importar suas vendas para a extensão manualmente. Para isso, clique em Reimportar pedidos. Na janela pop-up aberta, selecione o período de tempo a ser processado. Confirme a ação clicando em Reimportar.
