ℹ️ Para nos ajudar a responder rapidamente às suas perguntas, descrevemos alguns pontos úteis que você deve considerar ao enviar um tíquete. Consulte os pontos principais abaixo para estruturar o caso em que você precisa de nossa ajuda.
Para escrever um tíquete de suporte eficaz, por favor:
- Explique o problema que você encontrou, como ele ocorreu e as etapas para reproduzi-lo.
- Compartilhe em detalhes o que você gostaria de alcançar no final.
- Forneça logs e capturas de tela relacionados ao problema.
- Inclua seu ID de cliente M2E para que possamos confirmar sua extensão e as versões do Magento.
- Evite enviar vários casos por tíquete.
