Durante l'elaborazione degli ordini eBay Germania tramite M2E Pro, potresti notare la dicitura “Richiesta non valida” al posto del numero di telefono dell'acquirente. Ciò è dovuto alle restrizioni sulla privacy a livello di piattaforma imposte da ebay.de.
Perché succede? #
Se il numero di contatto dell'acquirente viene sostituito con “Richiesta non valida”, si verifica un problema comune specifico di eBay Germania.
Sebbene il numero sia presente nel profilo eBay dell'acquirente, ebay.de lo blocca intenzionalmente nelle risposte API quando l'acquirente è registrato sul marketplace tedesco.
Questa regola sulla privacy è applicata direttamente da eBay e non può essere aggirata o modificata da M2E Pro.
Come risolvere il problema #
Per assicurarti che il numero di telefono dell'acquirente sia incluso nei dati dell'ordine, segui questa procedura direttamente nel tuo account eBay:
Per assicurarti che i dettagli del telefono dell'acquirente appaiano nella griglia degli ordini di M2E Pro:
- Accedi al tuo account Il mio eBay;
- Vai su Account > Preferenze sito;
- Apri Preferenze di spedizione;
- Abilita l'impostazione: Richiedi numero di telefono per la spedizione.
Sebbene questa opzione renda obbligatorio il campo del numero di telefono durante il checkout su eBay Germania, controlla anche se il numero viene condiviso tramite l'API.
Una volta abilitata, M2E Pro riceverà e visualizzerà correttamente il numero di telefono nei dati dell'ordine.
