Ce guide explique comment connecter et gérer la marketplace Shop Apotheke à l'aide de M2E Mirakl Connect.
Shop Apotheke est une pharmacie en ligne et une marketplace spécialisée dans la santé, basée en Europe. Elle fonctionne sur la plateforme Mirakl, ce qui signifie qu'elle respecte les normes Mirakl en matière de données produits, d'offres, de tarification et de gestion des commandes.
M2E Mirakl Connect vous permet de gérer Shop Apotheke directement depuis votre boutique. Une fois la connexion établie, vous pouvez :
- synchroniser les produits et les offres,
- mettre à jour les prix et les stocks,
- importer et traiter les commandes,
- envoyer des confirmations de suivi et d'expédition,
- et surveiller le statut des annonces et les résultats de validation.
ℹ️ La plupart des étapes décrites dans ce guide s'appliquent également aux autres marketplaces Mirakl prises en charge par M2E Mirakl Connect.
En dehors de M2E Mirakl Connect #
Shop Apotheke met en relation les marques et les commerçants avec les clients qui achètent en ligne des produits de santé, de bien-être et d'hygiène quotidienne. La marketplace gère plusieurs sites localisés, chacun ciblant un pays spécifique :
- shop-apotheke.com (Allemagne)
- shop-apotheke.at (Autriche)
- farmaline.be (Belgique)
- redcare.it (Italie)
ℹ️ Shop Apotheke ne prend pas en charge les comptes multicanaux dans le cadre d'un même contrat. Si vous souhaitez vendre dans plusieurs pays, vous devez signer un contrat distinct et effectuer la procédure d'intégration pour chaque boutique en ligne.
À qui s'adresse Shop Apotheke ? #
Shop Apotheke est particulièrement adapté aux commerçants qui vendent des produits liés à la santé, dotés d'identifiants clairs et de données produit structurées.
Les catégories types comprennent :
- les produits de santé et de bien-être,
- les médicaments en vente libre et les compléments alimentaires,
- les articles de soins personnels et d'hygiène,
- les dispositifs médicaux et les articles d'optique,
- les produits de santé pour bébés, animaux de compagnie et la maison.
ℹ️ Les objets pharmaceutiques et les objets soumis à réglementation peuvent nécessiter des autorisations et des documents supplémentaires. L'accès aux catégories et les autorisations de vente sont définis par Shop Apotheke.
Coûts liés à la vente sur Shop Apotheke #
La vente sur Shop Apotheke comprend :
- Frais mensuels : 39,00 €
- Commission : variable selon la catégorie de produits et l'accord commercial
- Frais d'inscription : aucun
Les taux de commission sont convenus lors de l'inscription du vendeur et dépendent de la structure des catégories de la marketplace.
Exigences techniques #
Avant de commencer la configuration, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Vous êtes assujetti à la TVA dans les pays où vous prévoyez de vendre.
- Vos produits disposent de codes EAN ou GTIN valides.
- Les données produit sont complètes et respectent les règles de contenu de Shop Apotheke.
- Les paramètres d’expédition sont clairement définis.
- Vous êtes autorisé à vendre dans les catégories sélectionnées.
Les produits qui ne répondent pas aux normes de la marketplace peuvent être rejetés lors de la validation.
Demander un compte vendeur et un accès #
Avant de connecter Shop Apotheke à M2E Mirakl Connect, vous devez demander un compte vendeur directement auprès de la marketplace.
Au cours du processus de validation, Shop Apotheke peut vous demander :
- les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA,
- des informations sur les catégories de produits que vous prévoyez de vendre,
- un exemple de fichier de produits à des fins d'examen.
Dans certains cas, Shop Apotheke examine votre catalogue avant de créer votre boutique. Cela permet de s'assurer que vos produits correspondent au champ d'application de leur catégorie et respectent les règles de conformité.
La validation est gérée par Shop Apotheke. Les délais de traitement peuvent varier.
Une fois la validation obtenue, vous aurez accès au portail d'administration des vendeurs Mirakl. Cet accès est nécessaire pour poursuivre. Vous aurez besoin de vos identifiants Mirakl et de votre clé API pour connecter Shop Apotheke à M2E Mirakl Connect.
Dans M2E Mirakl Connect #
Pour gérer Shop Apotheke depuis M2E, connectez votre compte vendeur Mirakl à l’aide d’une clé API. Cette connexion permet à M2E d’échanger en temps réel des données sur les produits, les offres et les commandes avec la marketplace.
Une fois la connexion établie, M2E synchronise :
- Les produits et les offres
- Les prix et les quantités en stock
- Les commandes et leur statut
- Les détails de suivi et les mises à jour d’expédition
Comment connecter Shop Apotheke #
Vous pouvez intégrer Shop Apotheke à votre boutique Adobe Commerce (Magento) via M2E Mirakl Connect. La configuration suit le processus standard utilisé pour toutes les marketplaces basées sur Mirakl.
Étapes de configuration :
- Installez l'extension M2E Mirakl Connect et approuvez les autorisations requises.
- Connectez-vous à votre compte M2E ou créez-en un nouveau.
- Ajoutez votre compte de la marketplace Shop Apotheke à l'aide de votre URL API Mirakl et de votre clé API.
- Liez les produits Magento aux annonces correspondantes sur Shop Apotheke.
- Activez la synchronisation des stocks pour garantir l'exactitude des niveaux de stock.
- Configurez l'importation des commandes afin que les commandes Shop Apotheke apparaissent dans Magento et soient automatiquement déduites du stock.
Une fois la configuration terminée, votre catalogue, vos stocks et vos commandes restent synchronisés entre Magento et Shop Apotheke.
✅ Pour obtenir des instructions détaillées, consultez le Guide de l'utilisateur de M2E Mirakl Connect
Gestion quotidienne #
Une fois la connexion établie, la plupart des opérations se déroulent automatiquement.
Vous gérez les produits dans Magento. M2E transmet les mises à jour des stocks et des prix à Shop Apotheke. Les commandes sont synchronisées vers Magento sans intervention manuelle.
Votre équipe traite les commandes provenant de la marketplace de la même manière que celles du site web – aucun processus supplémentaire n’est nécessaire.
Configuration de la synchronisation des produits #
Vous disposez de deux options :
- Créer de nouvelles annonces (bientôt disponible). Utilisez les données de Magento pour publier des produits sur Shop Apotheke. M2E maintient les prix et les quantités à jour.
- Lier les annonces existantes. Si des annonces existent déjà, liez-les aux produits Magento. Cette liaison est obligatoire. Elle indique à M2E quel objet Magento correspond à chaque offre. Par la suite, les stocks et les prix restent automatiquement synchronisés.
Gestion des produits et politiques de synchronisation #
Dans M2E Mirakl Connect, la gestion des produits sur Shop Apotheke s'effectue via des politiques.
Une politique correspond à un ensemble de règles. Elle définit la manière dont s'appliquent les mises à jour des prix, la synchronisation des stocks et les paramètres de commande.
Cette approche simplifie la gestion du catalogue. Au lieu de configurer les produits individuellement, vous associez une politique à plusieurs objets. M2E les gère alors selon les mêmes règles.
Utilisation quotidienne des politiques :
- Les politiques contrôlent la manière dont les informations Magento sont transférées vers Shop Apotheke, notamment la quantité, le prix et le statut de l’annonce produit.
- La modification d’une politique met instantanément à jour tous les produits qui lui sont attribués.
- Vous pouvez créer plusieurs politiques pour répondre à différents objectifs de vente ou groupes de produits.
- Les politiques sont gérées depuis la section Configuration ou directement au sein des annonces produits.
Gestion des catégories #
Des catégories bien définies sont essentielles pour assurer la visibilité sur Shop Apotheke.
M2E Mirakl Connect vous permet d'attribuer et de mettre à jour efficacement les catégories. Vous pouvez réviser le mappage des catégories à tout moment afin de l'adapter aux exigences de la marketplace. Un mappage correct réduit les erreurs de validation et garantit que les produits s'affichent dans les sections appropriées.
Gestion des commandes #
Le traitement des commandes est automatisé dès que l'intégration est active.
Les commandes Shop Apotheke sont importées dans Magento sans saisie manuelle. Vous les gérez en suivant le flux de travail habituel de votre boutique.
La création automatique des commandes peut être activée dans les paramètres du compte. Une fois cette option activée, des commandes Magento sont générées pour chaque nouvelle transaction Shop Apotheke. La création manuelle des commandes reste disponible si nécessaire.
Cette configuration permet de centraliser et d’organiser la gestion des commandes.
Du côté de la marketplace Shop Apotheke #
Lorsque vous exportez des produits et des offres depuis M2E Mirakl Connect, Shop Apotheke effectue la validation finale de son côté. Tous les contrôles s'effectuent au sein de Mirakl. Ces règles relèvent de la marketplace et ne peuvent pas être modifiées dans M2E.
Fonctionnalités de la marketplace Shop Apotheke #
Shop Apotheke prend en charge un ensemble spécifique de fonctionnalités Mirakl.
Prise en charge
- Contenu produit
- Offres de produits
- Commandes
- Annulations par le commerçant
- Retours par le commerçant
- Mappage des transporteurs
- Mise en forme HTML
- Emplacements de stock multiples
- Offres groupées
- Téléchargement de factures
- Règlements
Non pris en charge
- Relations automatiques
- Variantes de produits (taille ou couleur)
- Produits reconditionnés
- Réajustement des prix
- Annulations sur les marketplaces
- Retours sur les marketplaces
- Expéditions gérées par la marketplace
- Services de logistique des marketplaces
- Canaux de vente
ℹ️ Toutes les vitrines nationales présentent la même structure de fonctionnalités de base. Toutefois, les conditions d'inscription peuvent varier d'un pays à l'autre.
Exigences relatives aux produits et aux offres #
Pour publier correctement vos produits, vous devez respecter à la fois les règles de validation de Shop Apotheke et celles de Mirakl. Les champs obligatoires doivent être renseignés et correctement formatés.
Données obligatoires sur les produits
- EAN ou GTIN. Il s'agit de l'identifiant principal du produit. Des codes manquants ou non valides empêchent la publication.
- Titre du produit. Texte brut uniquement, d’une longueur maximale de 100 caractères. N’incluez pas de quantités ni de balises HTML.
- Image principale. Un fond blanc et un format carré sont obligatoires. Formats acceptés : JPG, PNG, WEBP. Résolution minimale : 450 × 450 px, mais la résolution recommandée est de 1000 × 1000 px. Taille maximale du fichier : 5 Mo.
- Marque doit refléter la marque officielle du produit.
- Quantité et unité. L'unité doit être sélectionnée parmi des valeurs prédéfinies telles que g, ml ou l. La quantité peut inclure jusqu'à trois valeurs séparées par « x ».
- Attributs spécifiques à la catégorie. Les attributs obligatoires dépendent de la catégorie sélectionnée. Tous les champs obligatoires doivent être correctement renseignés.
Données facultatives sur le produit
- Images supplémentaires
- Descriptions succinctes et détaillées
- Caractéristiques du produit et mode d'emploi
- Variantes regroupées par code commun
- Attributs réglementaires tels que PZN ou DEEE, le cas échéant
Les champs facultatifs sont tout de même validés. Des valeurs incorrectes peuvent empêcher l'exportation.
Configuration des offres, des prix et de la TVA #
La tarification doit respecter les règles de Mirakl. Une configuration incorrecte empêche la publication de l'offre.
- TVA. Un taux de TVA valide est requis pour chaque produit.
- Devise. Seul l'euro (EUR) est accepté.
- Remises et promotions. Shop Apotheke prend en charge la logique de remise de Mirakl.
- Tarification v1 utilise le prix remisé, la date de début de la remise et la date de fin de la remise. Le prix remisé doit toujours être inférieur au prix de base.
- La tarification v2 utilise le « prix de référence » comme prix d’origine et le « prix » comme valeur remisée. Le prix et le prix de référence ne peuvent pas être identiques.
- Les remises sur quantité nécessitent un seuil de quantité d’au moins 1.
- Le format de date doit respecter les règles de Mirakl : AAAA-MM-JJ HH:MM:SS, en UTC.
Si les données de prix ne sont pas valides, les offres ne seront pas publiées.
Expédition, suivi et attributs Mirakl #
Les marketplaces Mirakl exigent des attributs supplémentaires en fonction de la catégorie et des paramètres logistiques.
Voici quelques exemples courants :
- Le délai de livraison correspond au nombre de jours entre la passation de la commande et l'expédition.
- La classe logistique détermine le traitement de la livraison. Codes acceptés : klein, mittel, groß, extragroß.
- Exigences en matière de suivi. Un numéro de suivi et une URL de suivi sont obligatoires pour tous les envois. Le mappage du transporteur est facultatif mais recommandé.
- Les attributs Eco et EPR s'appliquent aux produits soumis à des réglementations environnementales. Il peut s'agir de taxes écologiques ou d'identifiants d'enregistrement des producteurs.
Tous les attributs obligatoires doivent être correctement renseignés pour que l'exportation aboutisse.
FAQ #
Pourquoi mon produit n'apparaît-il pas dans l'annonce ? #
La plupart des problèmes d'annonce sont dus à des erreurs de validation. Les causes courantes sont les suivantes :
- EAN manquant ou invalide
- Image non conforme aux règles de format
- Attributs obligatoires non mappés
- Numéro de TVA manquant
- Configuration des prix incorrecte
Shop Apotheke prend-il en charge les remises ? #
Les remises sont prises en charge via la logique de tarification Mirakl. Les versions Pricing v1 et Pricing v2 sont toutes deux disponibles.
✅ Si vous avez besoin d'aide pour la configuration ou si vous rencontrez des problèmes de validation, contactez l'équipe d'assistance M2E.
