M2E TikTok Shop (TTS) assure la gestion complète des commandes : importation automatique des commandes, synchronisation des numéros de suivi et mises à jour du statut des commandes. Examinons de plus près le traitement des commandes via l'extension.
Affichage des détails de la commande #
La tâche principale de M2E TTS est de maintenir une synchronisation constante des commandes. Lorsqu'un client passe une commande, celle-ci est importée dans l'extension.
Toutes les commandes importées de TikTok Shop se trouvent sous TikTok Shop > Ventes > Commandes. La page de présentation de la commande affiche les informations relatives à l'acheteur, aux objets achetés, au montant total payé, à l'état actuel de la commande, à l'identifiant de la commande TikTok Shop et à l'identifiant de la commande Magento correspondante.
Utilisez les filtres pour trouver des commandes en fonction de paramètres spécifiques, tels que l'identifiant de la commande ou la date d'expédition. Vous pouvez également filtrer pour afficher les commandes pour lesquelles aucune commande Magento correspondante n'a été créée.
⚠️ Seules les commandes passées après la date à laquelle vous avez lié votre compte TikTok Shop seront importées dans l'extension.
Détails de la commande TikTok Shop #
Si vous cliquez sur le numéro de commande de TikTok Shop dans une grille, vous pourrez voir les détails de cette commande.
Sur la page Détails de la commande de TikTok Shop, vous pouvez consulter les informations relatives à un acheteur, aux objets achetés, à leur prix et à leur quantité, aux détails de paiement et d'expédition, etc.
La Devise de la commande sera définie automatiquement en fonction du TikTok Shop où le produit a été annoncé, comme déterminé dans les paramètres généraux utilisés pour l'annonce M2E TTS.
Dans la section Transaction Item(s), vous pouvez lier ou dissocier le produit TikTok Shop au produit Magento associé.
ℹ️ Tous les produits de la commande doivent être liés à un produit Magento pour que la création d'une commande Magento aboutisse.
Dans la section Commande Log, vous pouvez suivre toutes les actions liées à cette commande.
Dans le bloc Commentaires Historique, vous pouvez ajouter des commentaires aux commandes importées de TikTok Shop. Cliquez sur Ajouter une note pour laisser un commentaire. À l'aide du menu Actions, modifiez ou supprimez vos notes si nécessaire :
M2E TTS transférera toutes vos notes à la commande Magento correspondante et les tiendra à jour en fonction de vos modifications.
ℹ️ Découvrez les transporteurs pris en charge et comment configurer le mappage des transporteurs pour TikTok Shop au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Détails de la commande Magento #
Si vous cliquez sur un numéro de commande Magento dans une grille, vous pourrez voir les détails d'une commande Magento créée pour la commande TikTok Shop sélectionnée.
ℹ️ M2E TTS crée automatiquement une Commande Magento et met à jour son statut en fonction de vos paramètres sous Configuration > Comptes > Commandes.
Pour créer manuellement la commande Magento, cliquez sur Créer une commande en haut à droite de la page de commande TikTok Shop.
Sur la page Magento Order Details (Détails de la commande), vous pouvez consulter les informations relatives à l'acheteur, les adresses de facturation et de livraison, les détails de paiement, d'expédition et de manutention, les objets achetés, leur prix et leur quantité, le total des commandes, ainsi que gérer les commentaires de la commande dans l'historique des commentaires.
Gestion des commandes #
Pour gérer manuellement les Commandes de canaux importées, utilisez le menu Action(s).
Actions de masse (applicables à plusieurs commandes à la fois) :
- Réserver QTÉ - réserve la quantité de produit commandée.
- Annuler QTÉ Réserver - annule la réservation de quantité.
- Marquer Commande(s) comme Expédiée(s) - change le statut de la/des Commande(s) en Expédiée(s).
- Renvoyer Informations d'Expédition - envoie à nouveau les informations d'expédition.
- Créer Commande Magento - crée la/les Commande(s) Magento pour la/les Commande(s) TikTok Shop sélectionnée(s).er(s).
Sur la page Commandes, vous pouvez également :
- Filtrer et trier les commandes TikTok Shop, par exemple, en fonction de leur statut.
Ou filtrer et trier les Commandes TikTok Shop par les valeurs Date de vente ou Expédier par date, en spécifiant les dates De et À
- Recherche par paramètre particulier
Par exemple, par le code SKU du produit TikTok Shop
ou par numéro de commande Magento
- View log records for a particular Order
Pour afficher les journaux, cliquez sur une icône dans la colonne Numéro de commande Magento. L'icône varie en fonction de la réussite de l'action.
✅ M2E TTS assure la synchronisation automatique des commandes. Cependant, il peut arriver que vous deviez importer manuellement vos ventes dans l'extension. Pour cela, cliquez sur Réimporter la commande. Dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre, sélectionnez la période à traiter. Confirmez l'action en cliquant sur Réimporter.
