La gestion des annonces de produits sur plusieurs canaux peut s'avérer difficile, en particulier lorsque des erreurs surviennent. Pour vous aider à détecter rapidement les problèmes d'annonce critiques, nous avons introduit la fonctionnalité Éléments par problème.
La fonctionnalité Articles par problème vous donne une visibilité complète sur les erreurs d'annonce. Elle vous aide à identifier, à hiérarchiser et à résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur vos ventes. Finies les conjectures et les recherches de pannes interminables : vous disposez d'une méthode claire et structurée pour gérer vos produits.
Qu'est-ce que « les objets par numéro » ? #
Chaque fois que vous mettez à jour ou que vous annoncez un produit, les marketplaces comme eBay, Amazon, Walmart, etc. valident vos données. Si quelque chose manque ou est incorrect, leurs API renvoient une erreur, empêchant le produit d'être annoncé ou les mises à jour des annonces existantes. Au lieu de chercher dans les journaux ou de deviner ce qui n'a pas fonctionné, M2E détecte et catégorise automatiquement ces problèmes pour vous.
Avec les objets par numéro, vous obtenez :
- Un aperçu en temps réel de toutes les erreurs d'annonce en un seul endroit.
- une ventilation des produits concernés, afin que vous sachiez exactement ce qui doit faire l'objet d'une attention particulière
- Un indicateur de taux d'impact montrant le pourcentage de produits confrontés à chaque problème.
- Des liens directs vers les guides d'erreurs, pour un dépannage plus rapide que jamais (en cours).
ℹ️ La fonction Articles par numéro est disponible pour M2E Pro (intégrations eBay et Amazon), ainsi que pour M2E Connect (intégrations TikTok Shop, Kaufland et OTTO).
L'utilité de cette fonction #
Outre le fait qu'elle vous permet de connaître l'état de santé général de vos annonces de produits sur les chaînes, la fonction « Objets par problème » vous aide également à.. :
- Éliminer les erreurs répétitives. Si un produit ne peut pas être annoncé en raison de données manquantes, M2E met en pause les tentatives de synchronisation automatique pendant 24 heures. Cela évite les appels API inutiles et les journaux d'erreurs excessifs pendant que vous travaillez sur un correctif.
- Gagnez du temps et réduisez la frustration. Au lieu de dépanner à l'aveuglette, allez directement au problème, faites des ajustements et déclenchez manuellement une resynchronisation lorsque vous êtes prêt.
- Donnez la priorité à ce qui compte le plus. Les erreurs critiques telles que les échecs d'autorisation de compte ou les champs obligatoires manquants peuvent bloquer les ventes. Avec les objets par problème, vous voyez immédiatement quels problèmes nécessitent une attention urgente.
Comment utiliser les « objets par numéro » ? #
1) Dans le M2E, ouvrez le menu Canal et cliquez sur Annonces > Objets .
2) Passez à l'onglet Éléments par problème — c'est votre centre de commande pour le dépannage.
3) Examinez le résumé de l'erreur, y compris la description du problème, les produits concernés et le taux d'impact.
4) Cliquez sur le numéro dans la colonne Éléments affectés pour accéder à la liste complète des objets filtrés par cette erreur.
5) Résoudre le problème (mettre à jour les données du produit, ajuster les paramètres ou réautoriser les comptes).
6) Resynchronisez manuellement les objets concernés ou attendez la prochaine synchronisation programmée.
Les erreurs se produisent, mais grâce à Items by Issue, vous pouvez les résoudre avant qu'elles n'aient un impact sur vos ventes. Restez proactif, gardez vos annonces en bonne santé et assurez-vous que vos produits sont toujours prêts à être vendus.
