Les journaux d'activité vous permettent de suivre les événements et les actions liés à M2E TikTok Shop (TTS), à la gestion des commandes, à la synchronisation en cours, et de résoudre les problèmes éventuels.
Chaque enregistrement du journal indique la date et l'heure auxquelles une action ou un événement s'est produit, la description de l'action ou de l'événement, l'annonce et le produit concernés par l'action ou l'événement, si l'action ou l'événement a été exécuté automatiquement ou manuellement, etc.
Vous pouvez voir les types de messages de notification suivants :
- Info - informe de l'action qui s'est produite.
- Succès - confirme que l'action a été effectuée avec succès.
- Avertissement - alerte sur des problèmes possibles/rencontrés lors d'une action. Les avertissements n'empêchent pas l'action d'être effectuée.
- Erreur - alerte sur des problèmes qui se sont produits lors de l'action. Les erreurs empêchent l'action d'être effectuée.
Examinons de plus près les journaux d'activité.
Journaux d'annonces #
Les journaux d'annonces M2E TTS se trouvent sous TikTok Shop > Annonces > Journaux et événements.
Le journal d'annonces M2E TTS conserve les enregistrements des modifications apportées aux données des produits, de la réussite des actions d'exécution, de la mise à jour des statuts des produits Magento et des objets TikTok Shop, des avertissements/erreurs renvoyés par TikTok Shop, etc.
Vous pouvez filtrer les enregistrements par TikTok Shop ou par compte, par date de création ou par action effectuée, etc. Par exemple, pour voir les modifications apportées aux produits via M2E TTS, vous devez sélectionner Réviser le produit sur le canal. Les mises à jour d'objets effectuées directement sur TikTok Shop peuvent être annoncées en sélectionnant Modification externe.
ℹ️ Dans la colonne Annonce, cliquez sur le nom du Produit pour être redirigé vers l'Annonce filtrée par cet Objet précis. De cette façon, vous pouvez rapidement visualiser et gérer les détails de l'Objet.
⚠️ L'option de filtre External Change affiche les modifications apportées aux produits directement dans votre TikTok Shop. L'extension ne déclenche pas ces modifications et se contente de les enregistrer dans les journaux des produits.
✅ Utilisez les filtres pour affiner votre recherche.
Journaux des commandes #
Le journal des commandes vous permet de suivre les commandes, les expéditions ou les factures Magento qui ont été créées pour les commandes TikTok Shop correspondantes. Pour consulter les enregistrements, veuillez vous rendre dans TikTok Shop > Ventes > Journaux et événements.
⚠️ Si vous créez manuellement une commande Magento (via le bouton Créer une commande sur la page Détails de la commande) et que la commande remplit les conditions pour créer également une facture et une expédition Magento, ces trois actions seront exécutées en même temps. Dans les journaux de commande, elles seront enregistrées comme manuelles.
Filtres des journaux #
Dans l'onglet Journal des annonces et des commandes, il y a une case à cocher «Uniquement les messages avec un identifiant de produit/commande unique» respectivement. Elle vous permet de filtrer les journaux des annonces et des commandes par identifiant de commande/produit unique et par description.
Si la case du filtre est cochée, le message ayant le même contenu pour le même ID de Commande/Produit sera affiché une fois. Le nombre à côté du message indique combien de fois ce type de message apparaît pour votre produit/commande. Dans ce cas, la date du message le plus récent est affichée comme date de création.
Décochez la case si vous souhaitez voir la liste complète des journaux de Commandes ou d'Annonces.
⚠️ Le filtre ID produit n'est visible qu'en mode de vue séparée.
Journaux de synchronisation #
Les journaux de synchronisation vous informent des problèmes survenus lors de la synchronisation des annonces, des commandes, etc. de M2E TTS. Vous pouvez consulter les enregistrements pertinents en accédant à TikTok Shop > Centre d'aide > Journaux de synchronisation.
✅ Utilisez les filtres en haut de la grille pour affiner votre recherche.
