La section Centre d'aide vous donne un accès immédiat aux informations les plus pertinentes concernant votre instance et vos processus de synchronisation.
État de santé #
L'outil Health Status a été développé pour diagnostiquer les performances de votre système. L'outil s'exécute automatiquement à des intervalles prédéfinis et surveille certains processus au sein de votre application M2E TikTok Shop (TTS).
Par exemple, il vérifie si l'heure GMT de votre serveur correspond à l'heure GMT définie dans votre application, si la synchronisation des commandes fonctionne correctement, etc. L'outil identifie les éventuelles défaillances du système et vous en informe. Ainsi, vous pouvez prévenir et résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Tableau de bord #
La page Tableau de bord vous permet de consulter les informations techniques de votre instance M2E TTS, telles que la version actuelle de M2E TTS et les détails de Cron.
Paramètres de notification #
Sur cette page, vous pouvez configurer des notifications pour suivre les événements importants dans votre M2E TTS.
Spécifiez comment l'application doit vous informer de l'état de santé de votre M2E TTS :
- Ne pas notifier - aucune notification requise.
- Sur chaque page d'extension (par défaut) - un bloc de notification sera affiché sur chaque page M2E TTS.
- Sur chaque page Magento - un bloc de notification sera affiché sur chaque page Magento.
- Comme notification système Magento - ajoute une notification en utilisant le système de message global Magento.
- Envoyez-moi un e-mail - les notifications seront envoyées à l'adresse e-mail fournie.
Sélectionner le niveau de notification minimum :
- Critique/Erreur (par défaut) - les notifications n'apparaîtront que pour les problèmes critiques et les erreurs.
- Avertissement - les notifications apparaîtront une fois que l'erreur ou l'avertissement se produira.
- Avis - les notifications apparaîtront en cas d'erreur, d'avertissement ou d'avis.
Journaux de synchronisation #
Sur cette page, vous pouvez suivre les problèmes survenant lors de la synchronisation des annonces, commandes, boutiques et annonces non gérées de M2E TikTok Shop.
ℹ️ Les journaux de synchronisation ne sont enregistrés que lorsqu'une erreur, un avertissement ou une erreur fatale est généré.
Utilisez les filtres en haut de la grille pour trouver les erreurs concernant un processus d'intégration ou de synchronisation particulier.
Assistance M2E #
Sur cette page, vous pouvez contacter l'équipe de support M2E si vous avez des questions et ne trouvez pas de solution dans les ressources disponibles.
