ℹ️ Pour nous aider à répondre rapidement à vos demandes, nous avons mis en évidence quelques points utiles à prendre en compte lors de la soumission d'un ticket. Veuillez vous référer aux points clés ci-dessous pour structurer le cas pour lequel vous avez besoin de notre aide.
Pour rédiger un ticket d'assistance efficace, veuillez:
- Expliquez le problème que vous avez rencontré, comment il s'est produit et les étapes pour le reproduire.
- Expliquez en détail ce que vous aimeriez réaliser à terme.
- Fournissez-nous les logs et les captures d'écran liés au problème.
- Incluez votre identifiant client M2E pour nous permettre de confirmer votre extension et les versions de Magento.
- Évitez de soumettre plusieurs cas par ticket.
