La sección Centro de ayuda le da acceso inmediato a la información más relevante sobre su instancia y procesos de sincronización.
Estado de salud #
La herramienta Estado de salud se ha desarrollado para diagnosticar el rendimiento de su sistema. La herramienta se ejecuta automáticamente a intervalos predefinidos y supervisa ciertos procesos dentro de su aplicación M2E Tiktok Shop (TTS).
Por ejemplo, comprueba si la hora GMT de su servidor se corresponde con la hora GMT establecida en su aplicación, si la sincronización de pedidos funciona correctamente, etc. La herramienta identifica posibles fallos del sistema y le notifica al respecto. De esta manera, puede prevenir y resolver los problemas de manera oportuna y eficiente.
Panel de control #
La página Panel de control le permite ver información técnica sobre su instancia de M2E TTS, como la versión actual de M2E TTS y los detalles de Cron.
Configuración de notificaciones #
En esta página, puede configurar notificaciones para realizar un seguimiento de los eventos importantes en su M2E TTS.
Especifique cómo debe notificarle la aplicación sobre el estado de salud en su M2E TTS:
- No notificar: no se requiere notificación.
- En cada página de extensión (predeterminado): se mostrará un bloque de notificación en cada página de M2E TTS.
- En cada página de Magento: se mostrará un bloque de notificación en cada página de Magento.
- Como notificación del sistema Magento: agrega una notificación utilizando el sistema de mensajes global de Magento.
- Envíame un correo electrónico: las notificaciones se enviarán a un correo electrónico proporcionado.
Seleccionar nivel mínimo de notificaciones:
- Crítico/Error (predeterminado): las notificaciones solo aparecerán para problemas críticos y errores.
- Advertencia: las notificaciones aparecerán una vez que se produzca el error o la advertencia.
- Aviso: las notificaciones aparecerán en caso de que se produzca un error, una advertencia o un aviso.
Registros de sincronización #
En esta página, puede realizar un seguimiento de los problemas que se producen durante la sincronización de los Anuncios, Pedidos, Tiendas y Anuncios no gestionados de M2E TikTok Shop.
ℹ️ Los registros de sincronización solo se guardan cuando se genera un error, una advertencia o un error fatal.
Utilice los filtros en la parte superior de la cuadrícula para encontrar errores relacionados con un proceso de integración o sincronización en particular.
Soporte de M2E #
En esta página, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de M2E en caso de que tenga preguntas y no pueda encontrar una solución dentro de los recursos disponibles.
