Las opiniones del comprador se pueden importar automáticamente si la opción de importación está activada en Integración con eBay > Configuraciones > Cuentas > pestaña Opiniones.
Una vez activada, las Opiniones se importarán automáticamente durante la siguiente sincronización y podrás encontrar su Lista haciendo clic en el Vinculo de Opiniones en la cuadrícula de Cuentas.
La Lista de comentarios contiene la información principal sobre el Id. de transacción junto con el Id. de artículo de eBay con el que está relacionado.
Siempre puede enviar una respuesta a su Comprador manualmente haciendo clic en el botón Enviar respuesta.
Para enviar la respuesta, debe seleccionar su Tipo. Hay varias opciones para seleccionar:
- Personalizado - permite proporcionar el valor manualmente;
- Plantilla predefinida - permite seleccionar cualquiera de las plantillas creadas previamente.
✅ Sin embargo, enviar manualmente la respuesta a los comentarios puede llevar mucho tiempo. Por ello, puede activar la opción Respuesta automática en la configuración de su Cuenta.
Hay varias opciones para seleccionar:
- Modo Ciclo - permite enviar las plantillas de respuesta una a una en círculo.
- Modo Aleatorio - envía automáticamente una plantilla de respuesta seleccionada al azar.
- Desactivado - no envía ninguna de las respuestas automáticamente.
Una vez seleccionado el modo, puede seleccionar para qué tipos de comentarios se enviará la respuesta: Todos o sólo los positivos.
En la cuadrícula inferior, puede añadir/editar las plantillas de respuesta haciendo clic en el botón Añadir plantilla.
