M2E Pro offre una gestione completa dell'ordine: importazione automatica dell'ordine, sincronizzazione del numero di tracking, cancellazione o rimborso dell'ordine, aggiornamento dello stato dell'ordine. Diamo un'occhiata più da vicino all'elaborazione degli ordini tramite il modulo.
Visualizzazione dei dettagli dell'ordine #
Il compito principale di M2E Pro è quello di mantenere una costante sincronizzazione degli ordini. Quando un cliente effettua un ordine, questo viene importato nel Modulo.
Tutti gli ordini Amazon importati si trovano in Integrazione Amazon > Vendite > Ordini. La pagina di panoramica dell'ordine mostra le informazioni sull'acquirente, gli oggetti acquistati, l'importo totale pagato, lo stato attuale dell'ordine, l'ID dell'ordine Amazon e l'ID dell'ordine Magento corrispondente.
✅ È possibile accedere alle impostazioni degli ordini direttamente dalla griglia Impostazioni. A tale scopo, fare clic sul pulsante Impostazioni ordine nella parte superiore della griglia.
Se sono collegati più account Amazon, selezionare quello necessario dal menu a discesa. Si aprirà una nuova finestra in cui è possibile gestire e personalizzare le impostazioni dell'ordine.
Utilizzare i filtri per trovare gli ordini solo per uno specifico marketplace o account Amazon. È anche possibile filtrare per mostrare gli ordini che non hanno creato ordini Magento corrispondenti o gli ordini per i quali non è stata inviata alcuna fattura/memoria di credito.
⚠️ Solo gli ordini effettuati dopo la data in cui avete collegato il vostro Account Amazon al Modulo vengono importati in M2E Pro.
Gli ordini di canale creati più di 180 giorni fa vengono archiviati. Per ottenerli, contattare il Supporto M2E Pro.
✅ M2E Pro può reindirizzare l'utente al prodotto Magento corrispondente se si fa clic sulla SKU dell'oggetto nella griglia degli ordini. Questo è possibile solo se l'oggetto dell'ordine è collegato a un prodotto Magento.
Dettagli dell'ordine Amazon #
Se si fa clic sul numero dell'ordine Amazon in una griglia, è possibile visualizzare i dettagli dell'ordine.
Per visualizzare la pagina dell'ordine Amazon nella Seller Central, fare clic sull'icona della freccia nella colonna Amazon Order #:
Nella pagina dei dettagli dell'ordine di Amazon è possibile esaminare le informazioni relative all'acquirente, agli oggetti acquistati, al loro prezzo e alla loro quantità, ai dettagli di pagamento e di spedizione, ecc.
La valuta dell 'ordine verrà impostata automaticamente in base al Marketplace Amazon in cui il prodotto è stato elencato, come determinato nelle impostazioni generali utilizzate per l'inserzione di M2E Pro.
Nella sezione Oggetto della transazione è possibile collegare/scollegare l'oggetto Amazon al relativo prodotto Magento.
ℹ️ Per creare un ordine Magento, tutti i prodotti dell'ordine devono essere collegati a un prodotto Magento. Trovate maggiori dettagli qui.
Nella sezione Informazioni sul pagamento e sulla fatturazione è possibile visualizzare informazioni dettagliate sulle tariffe Amazon, compresi i tipi di tariffe e il loro totale, per calcolare i margini di profitto sui singoli ordini.
Nella sezione Registro dell'ordine è possibile tenere traccia di tutte le azioni relative a questo ordine.
Nel blocco Cronologia commenti è possibile aggiungere commenti agli ordini Amazon importati. Fare clic su Aggiungi nota per lasciare un commento. Utilizzando il menu Azioni, modificare o eliminare le note come necessario:
M2E Pro trasferirà tutte le note al corrispondente ordine di Magento e le terrà aggiornate in base alle vostre modifiche.
Se siete iscritti al programma Amazon Custom e il vostro acquirente ha richiesto una personalizzazione, M2E Pro importerà e visualizzerà queste informazioni nel vostro ordine Amazon.
È possibile visualizzare i dettagli della personalizzazione del prodotto ordinata direttamente nella griglia degli ordini o nella sezione Note personalizzate. È sufficiente fare clic sul link a un file .zip per ottenere tutte le informazioni necessarie per evadere l'ordine personalizzato.
✅ Se l'acquirente lascia le sue preferenze di consegna quando effettua un ordine, M2E Pro importerà queste informazioni sia negli ordini Amazon che in quelli Magento nella sezione Note personalizzate.
Dettagli dell'ordine Magento #
Se si fa clic su un numero di ordine Magento in una griglia, è possibile visualizzare i dettagli di un ordine Magento creato per l'ordine Amazon selezionato.
ℹ️ M2E Pro crea automaticamente un ordine Magento e ne aggiorna lo stato in base alle impostazioni in Configurazioni account > Ordini.
Per creare manualmente l'ordine Magento, fare clic su Crea ordine in alto a destra nella pagina dell'ordine Amazon.
Nella pagina Dettagli ordine di Magento è possibile esaminare le informazioni sull'acquirente, gli indirizzi di fatturazione e spedizione, i dettagli di pagamento, spedizione e gestione, gli oggetti acquistati, il loro prezzo e la loro quantità, il totale dell'ordine, nonché gestire i commenti sull'ordine nella cronologia dei commenti.
Gestione degli ordini #
Per gestire manualmente gli ordini importati dal Canale, utilizzare il menu Azioni.
Azioni individuali (applicabili a un singolo ordine):
- Visualizza - visualizza i dettagli dell'ordine.
- Crea ordine Magento - crea un ordine Magento per l'ordine del Canale selezionato.
- Segna come spedito - cambia lo stato dell'ordine in Spedito.
- I Servizi di spedizione di Amazon consentono di impostare i Servizi di spedizione Amazon per gli ordini non spediti. Trovate maggiori dettagli qui.
Azioni di massa (applicabili a più ordini contemporaneamente):
- Reserve QTY - riserva la quantità di prodotto in ordine.
- Annulla riserva di quantità - annulla la prenotazione di quantità.
- Segna ordine/i come spedito/i - cambia lo stato dell'ordine in spedito.
- Reinvia informazioni di spedizione - invia nuovamente le informazioni di spedizione.
- Reinvia fattura/memoria di credito - invia nuovamente fatture/memoria di credito.
- Crea ordine Magento - crea uno o più ordini Magento per il canale selezionato.
Nella pagina degli ordini è anche possibile:
- Filtrare e ordinare gli ordini di Amazon, ad esempio, in base al loro stato
Oppure filtrare e ordinare gli ordini Amazon in base ai valori Data di vendita, Data di spedizione o Data di consegna, specificando le date Da e A.
- Ricerca in base a un parametro particolare
Ad esempio, per ASIN/ISBN dell'oggetto Amazon
o per numero d'ordine Magento
- Visualizzare i record di registro per un particolare Ordine
Per visualizzare i registri, fare clic su un'icona nella colonna del numero d'ordine di Magento. L'icona varia a seconda dell'azione riuscita/non riuscita.
✅ M2E Pro offre la sincronizzazione automatica degli ordini. Tuttavia, in alcuni casi è necessario importare manualmente le vendite in M2E Pro. A tal fine, fare clic su Reimportazione ordini. Nel pop-up aperto, selezionare l'intervallo di tempo da elaborare. Confermare l'azione facendo clic su Reimport.
Guardate questo video per capire quando questa opzione può essere utile e come impostarla.
