ℹ️ Non è possibile disabilitare l'importazione degli ordini da TikTok Shop (TTS), ma è possibile disabilitare la creazione degli ordini Magento nel caso in cui non si desideri che vengano creati ordini Magento per gli ordini TTS corrispondenti.
Il prodotto è inserito da M2E TikTok Shop #
- Crea ordine in Magento: selezionare “Sì” se si desidera che l'estensione crei ordini Magento corrispondenti agli ordini TTS effettuati per gli oggetti elencati utilizzando M2E Connect.
- Magento Store View Source: selezionare da quale Store View devono essere presi i dati del prodotto quando viene creato l'ordine Magento.
✅ Se il tentativo iniziale di creare un ordine Magento fallisce, M2E Connect avvierà un nuovo tentativo automatico. Verranno effettuati tre tentativi ricorrenti a intervalli regolari.
M2E Connect potrebbe tentare di creare nuovamente l'ordine Magento se l'ordine TTS corrispondente viene aggiornato.
⚠️ Il meccanismo di riprova automatica non causa la creazione di ordini doppi in Magento per lo stesso ordine TTS importato tramite M2E Connect.
Il prodotto è inserito da qualsiasi altro software #
- Crea ordine in Magento – selezionare “Sì” se si desidera che l'estensione crei ordini Magento corrispondenti agli ordini TTS effettuati per gli oggetti elencati nel canale direttamente o utilizzando qualsiasi altro strumento (non M2E Connect).
- Magento Store View Source – selezionare da quale Store View devono essere presi i dati del prodotto quando viene creato l'ordine Magento.
Scegli cosa deve fare M2E Connect se l'oggetto acquistato non è stato trovato nel tuo Catalogo Magento con lo stesso SKU:
- Non creare ordine – per tali oggetti non verranno creati ordini Magento.
- Crea prodotto e ordine – il prodotto e l'ordine Magento verranno creati in base all'ordine TTS. In questo caso, è anche possibile specificare la classe di imposta sul prodotto per il prodotto Magento appena creato.
Numero ordine Magento #
- Sorgente – selezionare se il numero d'ordine Magento deve essere generato in base alle impostazioni Magento o al numero d'ordine TikTok Shop.
- Prefisso generale – specificare il prefisso da aggiungere al numero d'ordine Magento.
Informazioni sulla spedizione #
- Importa la data di spedizione nell'ordine Magento: decidere se le informazioni sulla data di spedizione devono essere importate nella sezione Informazioni sulla spedizione e gestione degli ordini Magento.
- Ignora il valore non valido della regione/stato richiesto: impostare su “Sì” per sostituire automaticamente il valore non valido della regione/stato con uno alternativo per il paese specificato.
- Importa lo sconto sulle spese di spedizione applicato dalla piattaforma: abilita questa opzione per includere nel totale dell’ordine le spese di spedizione pagate da TikTok Shop. L’importo completo verrà mostrato anche se TikTok applica uno sconto.
✅Mantieni l'opzione abilitata per assicurarti che gli ordini Magento vengano creati anche se un acquirente commette un errore durante l'inserimento delle informazioni di spedizione.
ℹ️ Scopri quali sono i corrieri supportati e come impostare la mappatura dei corrieri per TikTok Shop nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Impostazioni cliente #
Specificare come M2E Connect deve gestire i clienti Magento durante la creazione dell'ordine Magento:
Cliente – selezionare un cliente per il quale verrà creato un ordine Magento.
- Account ospite – il sistema non richiede la creazione di un account cliente. L'account ospite predefinito verrà definito come cliente. Per utilizzare questa opzione, è necessario abilitare l'opzione Consenti pagamento ospite in Magento: Sistema > Configurazione > Vendite > Pagamento.
- Cliente predefinito – il sistema utilizzerà il cliente Magento specificato per tutti gli ordini TTS relativi a questo account. Gli ID cliente Magento si trovano in Clienti > Gestisci clienti.
- Crea nuovo – in Magento verrà creato un nuovo cliente in base alle informazioni dell'acquirente nell'ordine TTS. L'e-mail dell'acquirente verrà utilizzata come identificatore univoco del cliente. Se questa e-mail esiste già in Magento, il relativo cliente Magento verrà associato all'ordine TTS invece di creare un nuovo cliente.
- Associa al sito web – seleziona il sito web Magento in cui creare un nuovo cliente.
- Gruppo clienti – selezionare il gruppo clienti Magento in cui creare un nuovo cliente.
- Invia e-mail quando viene creato quanto segue – selezionare determinate condizioni in base alle quali inviare le e-mail al cliente. Tenere premuto il tasto Ctrl per selezionare più opzioni. Per utilizzare questa opzione, il relativo tipo di e-mail deve essere abilitato in Magento: Sistema > Configurazione > E-mail di vendita.
Indirizzo di fatturazione Utilizzo – selezionare l'opzione appropriata per gestire l'indirizzo di fatturazione del cliente importato:
- Sempre – l'indirizzo di spedizione viene sempre utilizzato come indirizzo di fatturazione.
- Acquirente e destinatario hanno lo stesso nome – l'indirizzo di spedizione viene utilizzato come indirizzo di fatturazione solo quando il nome dell'acquirente e quello del destinatario sono uguali. In caso contrario, i campi dell'indirizzo di fatturazione saranno vuoti e nel campo della città apparirà questo messaggio: “TikTok Shop non fornisce informazioni complete sull'acquirente per la fatturazione”.
Regole di creazione dell'ordine #
Quantità di riserva: scegliere per quanto tempo M2E Connect deve riservare la quantità di prodotti Magento per ordine TikTok Shop fino alla creazione dell'ordine Magento. È possibile selezionare un periodo di prenotazione da 1 a 14 giorni.
La quantità di riserva verrà utilizzata quando un ordine Magento viene creato o rilasciato dopo la scadenza del termine di riserva della quantità. Ad esempio, il prodotto Magento ha una quantità di 10. Il periodo di prenotazione è di 1 giorno.
1 oggetto è stato acquistato su TikTok Shop. Nel momento in cui viene creato l'ordine TTS, la quantità del prodotto Magento è 9.
ℹ️ Se è abilitata la creazione di ordini Magento, è necessario effettuare una prenotazione. Il periodo di prenotazione di 1 giorno è fornito di default.
M2E Connect riserverà la quantità dell'oggetto solo se entrambe le opzioni Gestisci stock e Diminuisci stock quando viene effettuato l'ordine sono abilitate nel tuo Magento sotto Negozi > Impostazioni > Configurazione > Catalogo > Inventario:
Rimborso e cancellazione #
- Annulla/Rimborsa ordini TTS: impostare su “Sì” per annullare/rimborsare gli ordini TTS e aggiornare automaticamente il loro stato sul canale una volta creato l'accredito Magento.
- Motivo predefinito per l'annullamento: selezionare il motivo predefinito per l'annullamento dell'ordine TTS.
- Crea automaticamente l'accredito quando l'ordine viene annullato: impostare questa opzione su Sì se si desidera che M2E Connect crei automaticamente gli accrediti in Magento quando gli ordini vengono annullati su TikTok Shop.
Impostazioni fiscali ordine #
Selezionare le impostazioni fiscali da applicare agli ordini Magento.
Tax Source (Fonti imposte) – scegliere da dove verranno prese le impostazioni fiscali per i tuoi ordini Magento:
- TikTok Shop – verranno utilizzate le impostazioni fiscali configurate nel tuo TikTok Shop Seller Center.
- Magento – verranno utilizzate le impostazioni fiscali configurate nel tuo Magento.
- TikTok Shop & Magento – verranno applicate le impostazioni fiscali TTS se specificate. Altrimenti, verranno utilizzate le impostazioni fiscali Magento.
- Nessuna – non verranno applicate imposte.
Mappatura dello stato dell'ordine #
Imposta la corrispondenza tra gli stati dell'ordine di TikTok Shop e Magento. Lo stato del tuo ordine Magento verrà aggiornato in base a queste impostazioni.
Puoi utilizzare gli stati dell'ordine predefiniti o personalizzarli in base alle tue esigenze.
Se scegli l'opzione predefinita, l'ordine Magento avrà uno stato predefinito ogni volta che l'ordine viene spedito/spedito parzialmente o completamente su TikTok Shop. Ad esempio, una volta che l'ordine è “Spedito” su TikTok Shop, il suo stato in Magento cambierà in “Completo”.
Nel caso in cui non si desideri che gli stati degli ordini su TikTok Shop e Magento siano completamente coerenti per qualche motivo, impostare la mappatura personalizzata dello stato dell'ordine. A seconda dello stato dell'ordine TikTok Shop, è possibile abbinarlo manualmente a uno qualsiasi degli stati dell'ordine Magento disponibili dal menu a discesa.
