La sezione Centro assistenza ti offre accesso immediato alle informazioni più rilevanti relative alla tua istanza e ai processi di sincronizzazione.
Stato di salute #
Lo strumento Stato di salute è stato sviluppato per diagnosticare le prestazioni del sistema. Lo strumento viene eseguito automaticamente a intervalli predefiniti e monitora determinati processi all'interno dell'applicazione M2E TikTok Shop (TTS).
Ad esempio, controlla se l'ora GMT del server corrisponde a quella impostata nell'app, se la sincronizzazione degli ordini funziona correttamente, ecc. Lo strumento identifica possibili errori di sistema e ti avvisa. In questo modo, puoi prevenire e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente.
Dashboard #
La pagina Dashboard consente di visualizzare informazioni tecniche sull'istanza di M2E TTS, come la versione corrente di M2E TTS e i dettagli di Cron.
Impostazioni notifiche #
In questa pagina è possibile impostare le notifiche per tenere traccia degli eventi importanti nel proprio M2E TTS.
Specificare come l'app deve notificare lo stato di salute nel tuo M2E TTS:
- Do Not Notify (Non avvisare) - nessuna notifica richiesta.
- On each Extension Page (default) (Su ogni pagina di estensione (predefinita)) - verrà visualizzato un blocco di notifica su ogni pagina M2E TTS.
- On each Magento Page (Su ogni pagina Magento) - verrà visualizzato un blocco di notifica su ogni pagina Magento.
- As Magento System Notification (Come notifica di sistema Magento) - aggiunge una notifica utilizzando il sistema di messaggistica globale Magento.
- Send me an Email (Inviami un'e-mail) - le notifiche verranno inviate a un indirizzo e-mail fornito.
Selezionare il livello minimo di notifiche:
- Critico/Errore (predefinito): le notifiche appariranno solo per problemi critici ed errori.
- Avviso: le notifiche appariranno quando si verifica l'errore o l'avviso.
- Comunicazione: le notifiche appariranno in caso di errore, avviso o comunicazione.
Registri di sincronizzazione #
In questa pagina è possibile tenere traccia dei problemi che si verificano durante la sincronizzazione di M2E TikTok Shop Inserzioni, Ordini, Negozi e Inserzioni non gestite.
ℹ️ I registri di sincronizzazione vengono registrati solo quando viene generato un errore, un avviso o un errore irreversibile.
Utilizza i filtri in cima alla griglia per trovare gli errori relativi a un particolare processo di integrazione o sincronizzazione.
Assistenza M2E #
In questa pagina è possibile contattare il team di assistenza M2E in caso di domande per le quali non è possibile trovare una soluzione all'interno delle risorse disponibili.
