M2E Pro bietet eine vollständige Auftragsverwaltung: automatischer Auftragsimport, Synchronisierung von Tracking-Nummern, Auftragsstornierung oder -erstattung, Aktualisierung des Auftragsstatus. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Auftragsabwicklung über das Modul.
Anzeige der Auftragsdetails #
Die Hauptaufgabe von M2E Pro ist die ständige Synchronisierung der Bestellungen. Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wird diese in das Modul importiert.
Alle importierten Amazon-Bestellungen können unter Amazon Integration > Sales > Orders eingesehen werden. Auf der Bestellübersichtsseite werden Informationen über den Käufer, die gekauften Artikel, der bezahlte Gesamtbetrag, der aktuelle Bestellstatus, die Amazon Order ID und die ID der entsprechenden Magento Order angezeigt.
✅ Sie können die Auftragseinstellungen direkt über das Auftragsgitter aufrufen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Auftragseinstellungen oben in der Tabelle.
Wenn Sie mehrere Amazon-Konten verbunden haben, wählen Sie das gewünschte aus dem Dropdown-Menü aus. Daraufhin wird ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie Ihre Bestellungseinstellungen verwalten und anpassen können.
Verwenden Sie Filter, um nur Bestellungen für einen bestimmten Amazon Marketplace oder ein Amazon-Konto zu finden. Sie können auch filtern, um Bestellungen anzuzeigen, für die keine entsprechenden Magento-Bestellungen erstellt wurden, oder Bestellungen, für die keine Rechnung/Gutschrift gesendet wurde.
⚠️ Nur die Bestellungen, die nach dem Datum, an dem Sie Ihr Amazon-Konto mit dem Modul verknüpft haben, aufgegeben wurden, werden in M2E Pro importiert.
Channel-Bestellungen, die vor mehr als 180 Tagen erstellt wurden, werden archiviert. Um sie zu erhalten, kontaktieren Sie den M2E Pro Support.
✅ M2E Pro kann Sie zu dem entsprechenden Magento Produkt weiterleiten, wenn Sie auf die SKU des Artikels in der Bestellübersicht klicken. Dies ist nur möglich, wenn der bestellte Artikel mit einem Magento Produkt verlinkt ist.
Details zur Amazon-Bestellung #
Wenn Sie in einem Raster auf die Amazon-Bestellnummer klicken, können Sie die Details zu dieser Bestellung anzeigen.
Um die Amazon-Bestellseite in Ihrer Händler-Zentrale anzuzeigen, klicken Sie auf das Pfeilsymbol in der Spalte Amazon-Bestellnummer:
Auf der Seite mit den Amazon-Bestelldetails können Sie Informationen über einen Käufer, gekaufte Artikel, deren Preis und Menge, Zahlungs- und Versanddetails usw. einsehen.
Die Bestellwährung wird automatisch auf der Grundlage des Amazon Marketplace festgelegt, auf dem das Produkt aufgelistet wurde, wie in den allgemeinen Einstellungen für die M2E Pro-Auflistung festgelegt.
Unter dem Abschnitt Transaktionsartikel können Sie die Verlinkung des Amazon-Artikels mit dem zugehörigen Magento-Produkt vornehmen bzw. aufheben.
ℹ️ Für die erfolgreiche Erstellung einer Magento-Bestellung müssen alle Produkte in der Bestellung mit einem Magento-Produkt verlinkt sein. Mehr Details finden Sie hier.
Im Abschnitt Zahlungs- und Rechnungsinformationen können Sie detaillierte Informationen zu den Amazon-Gebühren einsehen, einschließlich der Gebührenarten und deren Gesamtsumme, um Ihre Gewinnspannen für einzelne Bestellungen zu berechnen.
Im Abschnitt Auftragsprotokoll können Sie alle Aktionen im Zusammenhang mit diesem Auftrag verfolgen.
Im Block Kommentarverlauf können Sie Kommentare zu den importierten Amazon-Bestellungen hinzufügen. Klicken Sie auf Notiz hinzufügen, um einen Kommentar zu hinterlassen. Über das Menü „Aktionen“ können Sie Ihre Notizen nach Bedarf bearbeiten oder löschen:
M2E Pro überträgt alle Ihre Notizen in die entsprechende Magento-Bestellung und hält sie entsprechend Ihren Änderungen aktuell.
Wenn Sie beim Amazon Custom Programm angemeldet sind und Ihr Käufer eine individuelle Anpassung angefordert hat, importiert M2E Pro diese Informationen und zeigt sie in Ihrer Amazon Bestellung an.
Sie können die Details der bestellten Produktanpassung direkt in der Tabelle „Bestellungen“ oder im Abschnitt „Individuelle Anmerkungen“ einsehen. Klicken Sie einfach auf den Verknüpfen zu einer .zip-Datei, um alle notwendigen Informationen zu erhalten, um Ihre individuelle Bestellung auszuführen.
✅ Wenn der Käufer seine Lieferpräferenzen bei der Bestellung hinterlässt, importiert M2E Pro diese Informationen sowohl in Amazon- als auch in Magento-Bestellungen in den Abschnitt „Benutzerdefinierte Notizen“.
Magento-Bestelldetails #
Wenn Sie auf eine Magento-Bestellnummer in einem Raster klicken, können Sie die Details einer Magento-Bestellung anzeigen, die für die ausgewählte Amazon-Bestellung erstellt wurde.
ℹ️ M2E Pro erstellt automatisch eine Magento-Bestellung und aktualisiert deren Status basierend auf Ihren Einstellungen unter Account Configurations > Orders.
Um die Magento-Bestellung manuell zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf der Amazon-Bestellseite auf Bestellung erstellen.
Auf der Seite mit den Magento-Bestelldetails können Sie Informationen über den Käufer, die Rechnungs- und Lieferadresse, die Zahlungs-, Versand- und Bearbeitungsdetails, die gekauften Artikel, deren Preis und Menge, die Bestellsumme sowie die Kommentare zur Bestellung in der Kommentarhistorie einsehen.
Verwalten von Aufträgen #
Um importierte Kanalbestellungen manuell zu verwalten, verwenden Sie das Menü Aktion(en).
Einzelne Aktionen (anwendbar auf eine einzelne Bestellung):
- Ansicht - zeigt die Details der Bestellung an.
- Magento-Bestellung erstellen - erstellt eine Magento-Bestellung für die ausgewählte Kanalbestellung.
- Als versandt markieren - ändert den Status der Bestellung auf versandt.
- Amazons Versanddienste ermöglichen die Einrichtung von Amazon Shipping Services für nicht versandte Bestellungen. Mehr Details finden Sie hier.
Massenaktionen (für mehrere Aufträge auf einmal):
- Reserve QTY - reserviert die bestellte Menge des Produkts.
- QTY Reserve stornieren - storniert die Mengenreservierung.
- Bestellung(en) als versandt markieren - ändert den Status der Bestellung(en) auf versandt.
- Versandinformationen erneut senden - sendet die Versandinformationen erneut.
- Rechnung/Gutschrift erneut senden - sendet Rechnungen/Gutschriften erneut.
- Magento-Bestellung erstellen - erstellt Magento-Bestellung(en) für die ausgewählte(n) Kanalbestellung(en).
Auf der Seite „Bestellungen“ können Sie auch:
- Amazon-Bestellungen filtern und sortieren, zum Beispiel nach ihrem Status
Oder filtern und sortieren Sie Amazon-Bestellungen nach den Werten „Verkaufsdatum“, „Versanddatum“ oder „Lieferdatum“, indem Sie die Daten von und bis angeben.
- Suche nach einem bestimmten Parameter
Zum Beispiel nach der ASIN/ISBN des Amazon-Artikels
oder nach Magento-Bestellnummer
- Log-Einträge für einen bestimmten Auftrag anzeigen
Um die Protokolle anzuzeigen, klicken Sie auf ein Symbol in der Spalte Magento-Bestellnummer. Das Symbol variiert je nach erfolgreicher oder nicht erfolgreicher Aktion.
✅ M2E Pro bietet eine automatische Auftragssynchronisation. Es gibt jedoch Fälle, in denen Sie Ihre Verkäufe manuell in M2E Pro importieren müssen. Klicken Sie dazu auf Order Reimport. Wählen Sie in dem sich öffnenden Popup-Fenster den zu bearbeitenden Zeitraum aus. Bestätigen Sie die Aktion mit einem Klick auf Reimport.
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wann diese Option hilfreich sein kann und wie man sie einrichtet.
