Der M2E TikTok Shop (TTS) bietet eine vollständige Auftragsverwaltung: automatischer Auftragsimport, Synchronisierung der Sendungsverfolgungsnummer und Aktualisierungen des Auftragsstatus. Sehen wir uns die Auftragsabwicklung über die Erweiterung genauer an.
Bestelldetails anzeigen #
Die Hauptaufgabe von M2E TTS besteht darin, die Bestellungen ständig zu synchronisieren. Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, wird diese in die Erweiterung importiert.
Alle importierten Bestellungen des TikTok Shops finden Sie unter TikTok Shop > Verkäufe > Bestellungen. Auf der Bestellübersichtsseite werden Informationen zu einem Käufer, gekauften Artikeln, dem gezahlten Gesamtbetrag, dem aktuellen Bestellstatus, der Bestellnummer des TikTok Shops und einer ID der entsprechenden Magento-Bestellung angezeigt.
Verwenden Sie Filter, um Bestellungen nach bestimmten Parametern wie Bestell-ID oder Versanddatum zu suchen. Sie können auch filtern, um Bestellungen anzuzeigen, für die keine entsprechenden Magento-Bestellungen erstellt wurden.
⚠️ Nur Bestellungen, die nach dem Datum aufgegeben wurden, an dem Sie Ihr TikTok Shop-Konto verlinkt haben, werden in die Erweiterung importiert.
Bestelldetails für den TikTok Shop #
Wenn Sie in einer Tabelle auf die TikTok Shop Bestellnummer klicken, können Sie die Details dieser Bestellung einsehen.
Auf der Seite Bestelldetails des TikTok Shops können Sie Informationen über einen Käufer, gekaufte Artikel, deren Preis und Menge, Zahlungs- und Versanddetails usw. einsehen.
Die Bestellwährung wird automatisch basierend auf dem TikTok Shop festgelegt, in dem das Produkt aufgelistet wurde, wie in den allgemeinen Einstellungen für die M2E TTS-Auflistung festgelegt.
Im Abschnitt „Transaktionsartikel“ können Sie das TikTok Shop-Produkt mit dem zugehörigen Magento-Produkt verknüpfen oder die Verknüpfung aufheben.
ℹ️ Alle Produkte in der Bestellung müssen mit einem Magento-Produkt verknüpft sein, damit eine Magento-Bestellung erfolgreich erstellt werden kann.
Im Abschnitt Bestellverlauf können Sie alle Aktionen im Zusammenhang mit dieser Bestellung nachverfolgen.
Im Block „Kommentarverlauf“ können Sie Kommentare zu den importierten Bestellungen des TikTok Shops hinzufügen. Klicken Sie auf „Notiz hinzufügen“, um einen Kommentar zu hinterlassen. Über das Menü „Aktionen“ können Sie Ihre Notizen nach Bedarf bearbeiten oder löschen:
M2E TTS überträgt alle Ihre Notizen in die entsprechende Magento-Bestellung und hält sie entsprechend Ihren Änderungen auf dem neuesten Stand.
ℹ️ Erfahren Sie mehr über unterstützte Versandunternehmen und wie Sie die Zuordnung von Versandunternehmen für TikTok Shop UK und die USA einrichten.
Magento-Bestelldetails #
Wenn Sie in einer Tabelle auf eine Magento-Bestellnummer klicken, können Sie die Details einer Magento-Bestellung anzeigen, die für die ausgewählte TikTok Shop-Bestellung erstellt wurde.
ℹ️ M2E TTS erstellt automatisch eine Magento-Bestellung und aktualisiert deren Status basierend auf Ihren Einstellungen unter Konfiguration > Konten > Bestellungen.
Um die Magento-Bestellung manuell zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf der Bestellseite des TikTok Shops auf Bestellung erstellen.
Auf der Seite Magento-Bestelldetails können Sie Informationen über den Käufer, Rechnungs- und Lieferadressen, Zahlungs-, Versand- und Bearbeitungsdetails, gekaufte Artikel, deren Preis und Menge, die Gesamtsumme der Bestellungen einsehen und Kommentare zur Bestellung im Kommentarverlauf verwalten.
Auftragsverwaltung #
Um importierte Channel-Bestellungen manuell zu verwalten, verwenden Sie das Menü Aktion(en).
Massenaktionen (für mehrere Bestellungen gleichzeitig):
- Reserve QTY – reserviert die bestellte Menge des Produkts.
- Stornieren MENGENRESERVIERUNG – Storniert die Mengenreservierung.
- Markieren Sie die Bestellung(en) als versendet – ändert den Bestellstatus in versendet.
- Erneut senden Versandinformationen – sendet die Versandinformationen erneut.
- Create Magento Order – erstellt Magento-Bestellungen für die ausgewählten TikTok Shop-Bestellungen.
Auf der Seite „Bestellungen“ können Sie außerdem:
- Filtern und sortieren Sie TikTok Shop-Bestellungen beispielsweise nach ihrem Status
Oder filtern und sortieren Sie TikTok Shop-Bestellungen nach den Werten für das Verkaufsdatum oder Versanddatum, indem Sie die Daten Von und Bis angeben.
- Suche nach dem jeweiligen Parameter
Zum Beispiel anhand der SKU des TikTok Shop-Produkts
oder nach Magento-Bestellnummer
- Protokollaufzeichnungen für einen bestimmten Auftrag anzeigen
Um Protokolle anzuzeigen, klicken Sie auf ein Symbol in der Spalte Magento-Bestellnummer. Das Symbol variiert je nach Erfolg der Aktion.
✅ M2E TTS bietet eine automatische Auftragssynchronisierung. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie Ihre Verkäufe manuell in die Erweiterung importieren müssen. Klicken Sie dazu auf Auftrag erneut importieren. Wählen Sie im geöffneten Pop-up-Fenster den zu bearbeitenden Zeitraum aus. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf Erneut importieren klicken.
