Un objet peut être marqué comme incomplet dans l'Annonce M2E Pro pour les raisons suivantes :
- L'objet a été bloqué par Amazon en raison de problèmes de prix, d'un titre de produit, d'une image ou d'une description inappropriés, etc.
- L'objet viole une ou plusieurs politiques du programme Amazon, y compris la politique de vente et les politiques de propriété intellectuelle.
- L'objet appartient à la liste des produits soumis à restriction ou rappelés sur Amazon.
Étant donné que l'API d'Amazon ne fournit pas la raison du blocage, vous ne pouvez la vérifier que sur Seller Central directement.
En général, ces produits se trouvent dans l'une des deux sections de Seller Central :
1. Gérer tous les stocks > Examiner la raison du blocage > Corriger l'annonce.
2. Catalogue > Complétez vos projets > Réviser et soumettre.
Comment activer les produits bloqués #
Une fois que vous avez identifié la raison du blocage, il y a deux façons de résoudre le problème.
1. Vous pouvez modifier les détails du produit conformément aux exigences d'Amazon sur Seller Central. Une fois que le statut du produit est mis à jour sur Actif, le produit sera activé dans votre M2E Pro dans les 24 heures.
Une fois que vous avez modifié les détails du produit dans Seller Central et que le produit est activé sur Amazon, veuillez vous assurer que vous avez également mis à jour les données produit correspondantes dans Magento, dans les Politiques M2E Pro ou Type de Produit dédiés. Cela est nécessaire pour une synchronisation correcte des données entre M2E Pro et Amazon.
2. Si le blocage du produit est dû à des données manquantes, à un prix incorrect ou à toute autre donnée pouvant être fournie avec M2E Pro, vous pouvez définir les données correctes dans Magento ou M2E Pro (par exemple, dans Type de Produit ou Politique de Vente) et réviser le produit manuellement. De cette façon, les données manquantes seront transmises à Amazon.
⚠️ Si le produit a été supprimé directement dans Seller Central, il aura également le statut Incomplete (Incomplet) dans les annonces M2E Pro. Si vous souhaitez supprimer complètement le produit d'Amazon, veuillez le faire avec M2E Pro en utilisant l'option Remove from Channel & Listing (Supprimer du canal et de l'annonce) dans l'annonce M2E Pro.
✅ Parfois, Amazon peut bloquer les produits sans raison valable. Dans ce cas, une révision manuelle dans M2E Pro peut déclencher l'activation du produit sur Seller Central.
