Lors du traitement des commandes sur eBay Allemagne via M2E Pro, il se peut que vous remarquiez « Demande non valide » au lieu du numéro de téléphone de l'acheteur. Cela est dû à des restrictions de confidentialité au niveau de la plateforme d'ebay.de.
Pourquoi cela se produit-il ? #
Si le numéro de contact de l'acheteur est remplacé par « Demande non valide », il s'agit d'une bizarrerie courante propre à eBay Allemagne.
Bien que le numéro existe sur le profil eBay de l'acheteur, ebay.de le bloque intentionnellement dans les réponses API lorsque l'acheteur est enregistré sur la marketplace allemande.
Cette règle de confidentialité est appliquée directement par eBay et ne peut pas être contournée ou ajustée par M2E Pro.
Comment résoudre ce problème #
Pour vous assurer que le numéro de téléphone de l'acheteur est inclus dans les données de la Commande, suivez ce correctif directement dans votre compte eBay :
Pour que les coordonnées téléphoniques de l'acheteur apparaissent dans votre grille de commande M2E Pro :
- Connectez-vous à votre compteMy eBay ;
- Naviguez vers Compte > Préférences du site;
- Ouvrez les préférences d'expédition;
- Activez le paramètre : Exiger un numéro de téléphone pour l'expédition.
Cette option rend le champ téléphone obligatoire lors de la commande sur eBay Allemagne, mais elle contrôle également si le numéro est partagé par l'intermédiaire de l'API.
Une fois activée, M2E Pro recevra et affichera correctement le numéro de téléphone dans vos données de commande.
