Mit M2E Pro können Sie Amazon-Bestellungen während ihres gesamten Lebenszyklus verwalten, einschließlich Versand- und Tracking-Informationen. Sobald ein Kunde eine Bestellung im Channel aufgibt, wird diese automatisch in M2E Pro importiert, zusammen mit allen zu diesem Zeitpunkt verfügbaren versandbezogenen Daten.
Um diese Daten anzuzeigen, navigieren Sie zum Abschnitt Versand- und Bearbeitungsinformationen auf der jeweiligen Bestellseite(Vertrieb > Bestellungen):
M2E Pro gibt diese Informationen an die Magento-Bestellung weiter, die für eine entsprechende Amazon-Bestellung erstellt wurde:
Zusammen mit den oben genannten Informationen können diese Angaben in den Abschnitt Versand- und Bearbeitungsinformationen aufgenommen werden:
- Amazon-Bestellschilder (Prime, Business, Rechnung von Amazon)
- Informationen zur Palettenlieferung: wird verfügbar, wenn sich ein Kunde an der Kasse für die kostenlose Palettenlieferung entscheidet.
ℹ️ Der Import von Amazon-Bestellschildern und des Wertes Versand nach Datum kann in den Kontoeinstellungen deaktiviert werden.
✅ Weitere Informationen zur Amazon Palettenlieferung finden Sie hier im M2E Pro Blog.
Die restlichen Versanddaten wie Spediteur, Trackingnummer etc. werden in der Regel entweder über Magento oder direkt auf Amazon aktualisiert. In beiden Fällen besteht die Hauptaufgabe von M2E Pro darin, diese Aktualisierungen zu erhalten und die relevanten Bestelldaten zwischen Amazon und Magento zu synchronisieren.
Verwaltung von Sendungen in Magento #
Wenn die Bestellung bezahlt, fakturiert und versandfertig ist, wird in der Regel eine Sendung in Magento erstellt. Der Magento-Bestellstatus wird entsprechend als abgeschlossen markiert.
Danach übermittelt M2E Pro automatisch die Versand- und Verfolgungsdaten an Amazon. Wenn diese Details erfolgreich von Amazon validiert werden, wird die Channel-Bestellung auf Versendet aktualisiert.
Sie können alle notwendigen Versand- und Tracking-Informationen im entsprechenden Abschnitt Ihrer Magento-Sendung überprüfen:
ℹ️ Überprüfen Sie die Einstellungen für das Order Status Mapping, um sicherzustellen, dass M2E Pro den Status der Magento-Bestellung basierend auf dem Status der Amazon-Bestellung korrekt aktualisiert.
⚠️ Wenn Sie ein externes Tool verwenden, um Versand- oder Tracking-Daten für die Magento-Bestellung zu liefern, stellen Sie sicher, dass Ihr Tool die folgenden Magento-Ereignisse abonniert hat:
- sales_shipment_item_save_after (Erstellung einer Magento-Sendung)
- sales_order_shipment_track_save_after (Hinzufügen einer Kontrollnummer)
Andernfalls ist M2E Pro nicht in der Lage, Änderungen an den Sendungen in Magento zu erkennen und sie ordnungsgemäß an die Kanalbestellung weiterzugeben.
Konfigurieren der Versandmethoden #
Wenn Sie den Versand über Magento verwalten, sollten Sie überprüfen, ob M2E Pro Shipping in der Liste der Versandmethoden für die Store View, in die eine Bestellung importiert wird, aktiviert ist.
Navigieren Sie dazu zu Stores > Configuration > Sales > Shipping Methods > M2E Pro Shipping tab:
✅ M2E Pro ermöglicht es Ihnen, Amazon Shipping Services für Unshipped Bestellungen einzurichten. Mehr Details finden Sie hier.
Sie sollten auch die Einstellungen für das Versand-Mapping konfigurieren, indem Sie die Versanddienste von Amazon und Magento miteinander verknüpfen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass für jede Bestellung der richtige Versanddienstleister verwendet wird.
Navigieren Sie zu Amazon Integration > Configuration > Shipping Mapping. Dort sehen Sie alle verfügbaren Versandarten für Inlands- und Auslandsdienste je nach Amazon-Marktplatz. Für jede Versandart sollten Sie den entsprechenden Magento-Service aus einem Dropdown-Menü auswählen.
Die Daten des Versanddienstleisters werden entsprechend den Einstellungen für das Versand-Mapping in die Magento-Bestellungen importiert.
ℹ️ Wenn Sie keine Versandmapping-Konfigurationen für einen bestimmten Lieferservice festlegen, wird die M2E Pro Versandmethode in die Magento-Bestellung importiert.
Versandinformationen manuell aktualisieren #
Der Prozess der Aktualisierung von Versand- und Verfolgungsinformationen auf Amazon über M2E Pro ist vollständig automatisiert. Sollten Sie jedoch Probleme mit der automatischen Aktualisierung haben, können Sie auch manuell vorgehen.
Wenn zum Beispiel der Status einer Amazon-Bestellung aus irgendeinem Grund nicht automatisch auf Versendetaktualisiert werden kann, versuchen Sie es manuell. Gehen Sie zur Tabelle Bestellungen und führen Sie die Aktion Bestellung(en) als versandt markieren aus dem Menü Massen- oder Einzelaktionen aus:
Oder klicken Sie auf die Schaltfläche Als versandt markieren oben auf der jeweiligen Bestellseite.
Es kann vorkommen, dass Sie die Versandinformationen erneut an Amazon senden müssen, z. B. weil die Kontrollnummer geändert wurde. Dazu übermitteln Sie die entsprechende Aktion aus dem Menü Massenaktionen:
✅ Lesen Sie einen ausführlichen Artikel darüber, wie Sie mehrere Tracking-Nummern für eine Bestellung an Amazon übermitteln können.
ℹ️ In einigen Fällen können Amazon-Bestellungen als versandt aktualisiert werden, unabhängig davon, ob Angaben zur Sendungsverfolgung gemacht werden.
Um zu regeln, ob Amazon-Bestellungen ohne Tracking-Informationen als versendet markiert werden sollen, richten Sie eine entsprechende Option im Bereich Versandinformationen unter Amazon Integration > Konfiguration > Konten > Bestellungen ein.
Einrichten von Versanddienstleistern #
Bei der Übermittlung von Tracking-Informationen an Amazon übernimmt M2E Pro die Bezeichnung des Versanddienstleisters aus den Versanddienstleister-Konfigurationen in Magento. Diese finden Sie unter dem folgenden Pfad:
Mage_Shipping_Model_Carrier_Abstract
getConfigData('title')
Um den Titel des Trägers zu ändern, der an die Amazon-Bestellung übermittelt wird, müssen Sie den in getConfigData('title') angegebenen Wert ändern.
ℹ️ Der an Amazon gesendete Spediteur-Titel sollte den Vorschriften für das Format des Versanddienstleisters entsprechen. Andernfalls gibt Amazon einen Fehler zurück und die Tracking-Details werden nicht aktualisiert.
Um einen Versand zu bestätigen, verlangt Amazon von Händlern, einen Wert für den Spediteur und den Versanddienst anzugeben.
M2E Pro prüft die Gültigkeit des in Magento angegebenen Versanddienstleisters - ob dieser auf der Liste der von Amazon zugelassenen Versanddienstleister steht. Wenn ja, wird dieser Wert als Carrier an Amazon übermittelt. Der Versanddienstleister wird aus dem Feld Titel des Abschnitts Versand- und Trackinginformationen der Magento-Sendung übernommen.
ℹ️ Falls die Bestellung über einen nicht aufgelisteten Versanddienstleister versendet wird, gibt M2E Pro als Versanddienstleister den Wert Other an. Der Titel des Spediteurs aus der Magento-Sendung wird als Versanddienstleister verwendet.
Eine Magento-Sendung kann nur eine Tracking-Nummer enthalten, aber weder den Versanddienstleister noch den Titel. In diesem Fall wird der Spediteur bei Amazon als Other und der Versanddienstleister als Custom angezeigt.
✅ Die Angabe einer gültigen Tracking-ID ist ebenfalls unerlässlich. Schauen Sie sich diese kurze Anleitung an, wie Sie Probleme mit falschen Tracking-Details, die an Amazon gesendet wurden, lösen können.
Verwaltung von Sendungen auf Amazon #
Wenn die Versand- und Trackingdaten auf Amazon verfügbar sind, importiert M2E Pro diese und veranlasst Magento, automatisch eine Sendung für die entsprechende Bestellung zu erstellen. Bei erfolgreicher Sendungserstellung wird der Bestellstatus in Magento auf „Complete“ (auch „Shipped“ genannt) aktualisiert.
Wenn Sie Ihre Sendungen direkt auf Amazon verwalten oder ein Tool eines Drittanbieters verwenden, ist es empfehlenswert, die Option zur Erstellung von Magento-Sendungen aktiviert zu lassen. Sie finden sie unter der Registerkarte Rechnungen & Sendungen in Ihren Kontoeinstellungen(Amazon > Konfiguration > Konten):
Sobald M2E Pro die Versandinformationen von Amazon erhält, werden diese an die Magento Bestellung übermittelt. Dann wird automatisch eine Magento-Sendung erstellt, ohne dass manuelle Aktionen erforderlich sind.
ℹ️ Bitte beachten Sie, dass gemäß den Amazon SP-API-Regeln die Tracking-Informationen nicht von Amazon zurückgegeben werden. Infolgedessen wird die Sendung in Magento ohne Tracking-Details erstellt.
