ℹ️ Damit wir Ihre Anfragen schnell bearbeiten können, haben wir für Sie einige hilfreiche Punkte zusammengestellt, die Sie beim Einreichen eines Tickets beachten sollten. Bitte beachten Sie die nachstehenden Eckpunkte, um den Fall zu strukturieren, bei dem Sie unsere Hilfe benötigen.
Um ein effektives Support-Ticket zu schreiben, bitten wir Sie:
- Erläutern Sie das Problem, auf das Sie gestoßen sind, wie es aufgetreten ist und welche Schritte Sie unternommen haben, um es zu reproduzieren.
- Teilen Sie uns im Detail mit, was Sie letztendlich erreichen möchten.
- Stellen Sie uns problembezogene Protokolle und Bildschirmfotos zur Verfügung.
- Geben Sie Ihre M2E-Kunden-ID an, damit wir Ihre Erweiterung und Magento-Versionen bestätigen können.
- Vermeiden Sie es, mehrere Fälle pro Ticket einzureichen.
