Bei der Abwicklung von eBay-Deutschland-Bestellungen über M2E Pro kann es vorkommen, dass Sie anstelle der Telefonnummer des Käufers die Meldung „Ungültige Anfrage“ erhalten. Dies geschieht aufgrund von Datenschutzbeschränkungen auf der Plattform ebay.de.
Warum passiert das? #
Wenn die Kontaktnummer des Käufers durch die Meldung „Ungültige Anfrage“ ersetzt wird, handelt es sich um eine für eBay Deutschland typische Eigenart.
Obwohl die Nummer im eBay-Profil des Käufers vorhanden ist, blockiert ebay.de sie absichtlich in API-Antworten, wenn der Käufer auf dem deutschen Marktplatz registriert ist.
Diese Datenschutzregel wird direkt von eBay durchgesetzt und kann von M2E Pro nicht umgangen oder angepasst werden.
So lösen Sie das Problem #
Um sicherzustellen, dass die Telefonnummer des Käufers in den Bestelldaten enthalten ist, befolgen Sie diese Anleitung direkt in Ihrem eBay-Konto:
So stellen Sie sicher, dass die Telefondaten des Käufers in Ihrer M2E Pro-Bestellübersicht erscheinen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Mein eBay-Konto an;
- Navigieren Sie zu Konto > Website-Einstellungen;
- Öffnen Sie die Versandpräferenzen;
- Aktivieren Sie die Einstellung: Telefonnummer für den Versand voraussetzen.
Mit dieser Option wird das Telefonfeld während der Kaufabwicklung bei eBay Deutschland obligatorisch, und es wird festgelegt, ob die Nummer über die API freigegeben wird.
Sobald diese Option aktiviert ist, empfängt M2E Pro die Telefonnummer und zeigt sie korrekt in Ihren Bestelldaten an.
