Die Bewertungen des Käufers können automatisch importiert werden, wenn die Importoption unter eBay-Integration > Konfigurationen > Konten > Registerkarte Bewertungen aktiviert ist.
Sobald Sie diese Funktion aktivieren, werden die Bewertungen bei der nächsten Synchronisierung automatisch importiert und Sie können die Liste der Bewertungen finden, indem Sie auf den Link Bewertungen in der Kontenübersicht klicken.
Die Auflistung der Bewertungen enthält die wichtigsten Informationen über die Transaktions-ID sowie die eBay-Artikel-ID, auf die sie sich beziehen.
Sie können jederzeit manuell eine Antwort an Ihren Einkäufer senden, indem Sie auf die Schaltfläche Antwort senden klicken.
Um die Antwort zu senden, müssen Sie ihren Typ auswählen. Es stehen mehrere Optionen zur Auswahl:
- Benutzerdefiniert - ermöglicht die manuelle Eingabe des Wertes;
- Vordefinierte Vorlage - ermöglicht die Auswahl einer der zuvor erstellten Vorlagen.
✅ Das manuelle Senden der Antwort auf ein Feedback kann jedoch sehr zeitaufwändig sein. Aus diesem Grund können Sie die Option Automatische Antwort in Ihren Kontokonfigurationen aktivieren.
Es stehen mehrere Optionen zur Auswahl:
- Zyklusmodus - ermöglicht es, die Antwortvorlagen eine nach der anderen im Kreis zu senden
- Zufallsmodus - sendet automatisch eine zufällig ausgewählte Antwortvorlage.
- Deaktiviert - sendet keine der Antworten automatisch.
Sobald der Modus ausgewählt ist, können Sie entweder auswählen, für welche Arten von Feedbacks die Antwort gesendet werden soll - alle oder nur positive.
In der Tabelle unten können Sie die Antwortvorlagen hinzufügen/bearbeiten, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage hinzufügen klicken.
