Opinie kupujących mogą być importowane automatycznie, jeśli opcja importu jest włączona w zakładce Integracja eBay > Konfiguracje > Konta > Opinie.
Po włączeniu tej opcji Feedbacki zostaną zaimportowane automatycznie podczas następnej synchronizacji, a ich listę będzie można znaleźć, klikając link Feedback w siatce Accounts.
Lista opinii zawiera główne informacje o identyfikatorze transakcji wraz z identyfikatorem pozycji eBay, z którą jest powiązana.
Zawsze możesz wysłać odpowiedź do kupującego ręcznie, klikając przycisk Wyślij odpowiedź.
Aby wysłać odpowiedź, należy wybrać jej typ. Do wyboru jest kilka opcji:
- Custom - pozwala na ręczne podanie wartości;
- Predefined Template - pozwala wybrać dowolny z wcześniej utworzonych szablonów.
✅ Jednak ręczne wysyłanie odpowiedzi na opinie może być bardzo czasochłonne. Dlatego możesz włączyć opcję automatycznej odpowiedzi w konfiguracji konta.
Do wyboru jest kilka opcji:
- Cycle Mode - umożliwia wysyłanie szablonów odpowiedzi jeden po drugim w kółko
- Random Mode - automatycznie wysyła losowo wybrany szablon odpowiedzi.
- Wyłączony - nie wysyła żadnych odpowiedzi automatycznie.
Po wybraniu trybu można wybrać, dla których typów feedbacku odpowiedź ma zostać wysłana - wszystkich lub tylko pozytywnych.
W poniższej siatce można dodawać/edytować szablony odpowiedzi, klikając przycisk Dodaj szablon.
