Si vous êtes un vendeur de TikTok Shop basé dans l'UE, vous pouvez facilement étendre vos ventes à d'autres pays européens. TikTok Shop propose une fonctionnalité appelée Sell Across EU, qui vous aide à atteindre des clients dans plusieurs marchés de l'UE avec une configuration minimale.
Ce guide explique le fonctionnement de cette fonctionnalité et la manière dont vous pouvez l'utiliser pour créer des annonces européennes dans M2E TikTok Shop Connect pour Adobe Commerce (Magento).
Qu'est-ce que « Sell Across EU » #
Cette fonctionnalité s'inscrit dans le cadre de la stratégie EU Global Selling de TikTok, qui vise à simplifier le commerce transfrontalier au sein de l'Union européenne. Voici comment fonctionne la fonction “Sell Across EU”:
- Si vous avez déjà une boutique TikTok Shop dans un pays de l'UE (votre boutique source), vous pouvez également commencer à vendre dans d'autres pays de l'UE où TikTok Shop opère.
- Vous n'avez pas besoin d'enregistrer de nouveaux profils de vendeur. Un seul compte vous permet d'accéder à plusieurs marchés.
- Les commandes, les annonces et l'assistance peuvent être gérées à partir du tableau de bord de votre Hub vendeur.
Il n'y a pas de longue procédure d'approbation. Dès que votre boutique TikTok Shop est active, vous pouvez ouvrir des boutiques sur d'autres marchés de l'UE.
Comment configurer la fonction Vendre dans toute l'UE (vente globale TikTok) #
Pour devenir un vendeur mondial TikTok et activer cette fonctionnalité dans votre Hub vendeur :
- Confirmez votre nom de contact et mettez à jour l'adresse de l'entrepôt de votre boutique source.
- Choisissez les méthodes d'expédition disponibles (logistique TikTok ou votre propre système de livraison).
- Ajoutez vos informations bancaires. Dans certains cas, vous devrez télécharger un relevé bancaire pour vérification.
Une fois cette étape franchie, vous pouvez commencer à publier vos produits dans d'autres boutiques de l'UE.
⚠️ Toutes les nouvelles boutiques européennes passent par une phase de Probation. Pendant cette période, le nombre de produits et le volume des commandes sont limités. Une fois que votre boutique principale remplit les critères requis, toutes vos boutiques « obtiennent leur diplôme » et ces limites sont supprimées.
Que pouvez-vous vendre dans l'UE ? #
Vous pouvez vendre les mêmes catégories de produits que celles que vous proposez déjà dans votre boutique source UE. Toutefois, certaines catégories ne sont pas autorisées pour l'instant dans le cadre de l'opération « Sell Across EU ».
Restreint dans tous les pays de l'UE5 :
- Alimentation et boissons
- Compléments alimentaires
- Bijoux
- Bébés et maternité
Restreint en Allemagne et en France :
- Livres (en raison des réglementations nationales)
ℹ️ Si vous vendez dans une catégorie restreinte, il se peut que vous deviez demander une autorisation par le biais du processus de demande de TikTok. Avant de procéder à l'Annonce, vérifiez toujours les dernières politiques de TikTok Shop Global et EU Prohibited and Restricted Products Policies.
Comment créer des annonces pour l'UE dans M2E TikTok Shop Connect #
Avec M2E Connect, vous pouvez annoncer un produit une seule fois et le proposer sur plusieurs marchés de l'UE de M2E TikTok Shop à partir de votre administration Adobe (Commerce) Magento. Il n'est pas nécessaire de recréer des annonces à partir de zéro pour chaque région.
Voici comment procéder :
1) Allez dans Liste > Objet dans M2E Connect et listez les produits Magento sur votre principale (source) TikTok EU Shop via M2E.
À cette étape, vous définissez les paramètres de tarification et de vente, la description, les images et la catégorie de produits. Ces détails serviront de base à toutes les autres annonces européennes.
2) Ouvrez l'Annonce de la boutique M2E TikTok Shop qui contient les produits listés.
3) Sélectionnez les produits que vous souhaitez proposer sur d'autres marchés de l'UE (Allemagne, France, Italie, Espagne, etc.).
4) Soumettez l'action de masse Vendre sur un autre marché. Cela permet de dupliquer les objets et de les préparer pour d'autres régions.
5) Cliquez sur Liste Objet(s) pour publier les produits sur les marchés sélectionnés.
Vous pouvez choisir une Annonce M2E TikTok Shop existante pour cette région ou en créer une nouvelle, selon la manière dont vous préférez organiser votre catalogue.
Une fois soumis, M2E Connect envoie automatiquement le produit sur le nouveau marché :
- L'Annonce est automatiquement traduite dans la langue locale.
- La catégorie de produit locale correcte est attribuée en fonction de votre objet original.
ℹ️ TikTok Shop modère les annonces traduites. Assurez-vous que les informations originales de votre produit respectent les politiques d'Annonce de TikTok pour éviter les rejets dans les pays de destination.
Expédition et retours dans l'UE #
Dans le cadre de TikTok Global Shipping, la marketplace prend en charge la flexibilité des expéditions et des retours pour les vendeurs de l'UE.
Options d'expédition :
- Expédier par TikTok Shop – Utiliser les partenaires logistiques agréés par TikTok.
- Expédié par le vendeur – Gérer l'exécution vous-même ou par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers, par exemple Amazon MCF.
Options de retour :
- Retour par le TikTok Shop – TikTok fournit à l'acheteur les instructions de retour.
- Retour par le vendeur – Vous ou votre partenaire logistique gérez le processus de retour.
ℹ️ Certains types de produits (comme les objets lourds ou dangereux) ne peuvent être renvoyés qu'en utilisant la méthode propre au vendeur, et non celle de TikTok.
Assistance et services aux vendeurs #
Chaque pays de l'UE où TikTok Shop est actif propose une assistance dans la langue locale. En outre, les messages des clients sont automatiquement traduits dans la langue de votre boutique source. Vous pouvez ainsi répondre en toute confiance, quel que soit l'endroit où se trouvent vos acheteurs.
✅ Si vous avez des questions sur l'utilisation de la fonctionnalité Sell Across EU dans M2E Connect, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour faire en sorte que votre expérience de vente internationale TikTok soit fluide et réussie.
