M2E Pro proporciona una gestión completa de pedidos: importación automática de pedidos, sincronización de números de seguimiento, cancelación o reembolso de pedidos, actualizaciones del estado de los pedidos. Echemos un vistazo más de cerca al procesamiento de pedidos a través del Módulo.
Visualización de los Detalles del Pedido #
La tarea principal de M2E Pro es mantener una sincronización constante de los Pedidos. Una vez que un cliente realiza un Pedido, éste será importado al Módulo.
Todos los Pedidos de Amazon importados se pueden encontrar en Integración con Amazon > Ventas > Pedidos. La página de resumen del pedido muestra la información sobre un comprador, los artículos comprados, el importe total pagado, el estado actual del pedido, el ID del Pedido de Amazon y el ID del Pedido de Magento correspondiente.
✅ Puede acceder a los ajustes de Pedido directamente desde la parrilla de Pedidos. Para ello, haga clic en el botón Configuración de pedidos en la parte superior de la cuadrícula.
Si tienes varias cuentas de Amazon conectadas, selecciona la que necesites en el menú desplegable. Se abrirá una nueva ventana en la que podrás gestionar y personalizar la configuración de tu Pedido.
Utilice Filtros para encontrar Pedidos de un Marketplace de Amazon o Cuenta de Amazon específicos solamente. También puede filtrar para mostrar Pedidos que no tienen pedidos Magento correspondientes creados o los Pedidos que no tienen Factura / Abono enviado para ellos.
⚠️ Sólo se importan a M2E Pro los Pedidos realizados después de la fecha en que vinculó su Cuenta de Amazon al Módulo.
Los Pedidos de Canal creados hace más de 180 días se archivan. Para obtenerlos, póngase en contacto con M2E Pro Support.
✅ M2E Pro puede redirigirle al Producto Magento correspondiente si hace clic en el SKU del artículo en la cuadrícula de Pedidos. Esto sólo es posible si el artículo pedido está vinculado a un Producto Magento.
Detalles del Pedido en Amazon #
Si hace clic en el número de Pedido de Amazon en una cuadrícula, podrá ver los detalles de este pedido.
Para ver la página de Pedido de Amazon en su Central de Vendedores, haga clic en el icono de la flecha en la columna # de Pedido de Amazon:
En la página Detalles del Pedido de Amazon, puede revisar la información sobre un comprador, los artículos comprados, su precio y cantidad, los detalles de pago y envío, etc.
La Moneda del Pedido se establecerá automáticamente en función del Marketplace de Amazon en el que se haya listado el producto, tal y como se determine en los ajustes generales utilizados para el anuncio de M2E Pro.
En la sección Artículo(s) de la transacción, puede vincular/desvincular el Artículo de Amazon con el Producto de Magento relacionado.
ℹ️ Todos los productos del Pedido deben estar Vinculados a un Producto Magento para la creación exitosa de un Pedido Magento. Encuentre más detalles aquí.
En la sección Información de pago y facturación, puede ver información detallada sobre las comisiones de Amazon, incluidos los tipos de comisiones y su total, para calcular sus márgenes de beneficio en pedidos individuales.
En la sección Registro de pedidos, puede realizar un seguimiento de todas las acciones relacionadas con este pedido.
En el bloque Historial de comentarios, puede añadir comentarios a los pedidos de Amazon importados. Haga clic en Añadir nota para dejar un comentario. Mediante el menú Acciones, edita o elimina las notas según sea necesario:
M2E Pro transferirá todas sus notas al Pedido Magento correspondiente y las mantendrá actualizadas según sus ediciones.
Si está inscrito en el programa Amazon Custom, y su comprador ha solicitado la personalización, M2E Pro importará y mostrará esta información en su pedido de Amazon.
Puede ver los detalles de la personalización del producto solicitado directamente en la tabla Pedidos o en la sección Notas personalizadas. Simplemente haga clic en el Vincular a un archivo .zip para obtener toda la información necesaria para cumplir con su pedido personalizado.
✅ Si el comprador deja sus preferencias de entrega al realizar un Pedido, M2E Pro importará esta información tanto a los pedidos de Amazon como a los de Magento en la sección de Notas Personalizadas.
Detalles del Pedido Magento #
Si hace clic en un número de Pedido de Magento en una cuadrícula, podrá ver los detalles de un Pedido de Magento creado para el Pedido de Amazon seleccionado.
ℹ️ M2E Pro crea automáticamente un Pedido Magento y actualiza su estado basándose en su configuración en Configuraciones de Cuenta > Pedidos.
Para crear el Pedido de Magento manualmente, haga clic en Crear Pedido en la parte superior derecha de la página de pedidos de Amazon.
En la página de Detalles del Pedido de Magento, puede revisar la información sobre el comprador, las direcciones de facturación y envío, el pago, los detalles de envío y gestión, los artículos comprados, su precio y cantidad, el total del pedido, así como gestionar los comentarios del pedido en el historial de comentarios.
Gestión de Pedidos #
Para gestionar manualmente los Pedidos importados del Canal, utilice el menú Acción(es).
Acciones individuales (aplicables a un solo pedido):
- Ver - muestra los detalles del Pedido.
- Crear Pedido Magento - crea un Pedido Magento para el Canal seleccionado.
- Marcar como Enviado - cambia el estado del Pedido a Enviado.
- Los Servicios de Envío de Amazon permiten configurar los Servicios de Envío de Amazon para Pedidos No Enviados. Más información aquí.
Acciones masivas (aplicables a varios pedidos a la vez):
- Reservar CANT - reserva la cantidad pedida de producto.
- Cancelar Reserva CANT - cancela la reserva de cantidad.
- Marcar Pedido(s) como Enviado - cambia el estado del Pedido(s) a Enviado.
- Reenviar Información de Envío - envía de nuevo la información de envío.
- Reenviar factura/abono - vuelve a enviar las facturas/abonos.
- Crear Pedido Magento - crea Pedido(s) Magento para el(los) Pedido(s) del Canal seleccionado.
En la página de Pedidos, también puede:
- Filtrar y ordenar los Pedidos de Amazon, por ejemplo, por su Estado
O filtrar y ordenar los Pedidos de Amazon por los valores Fecha de Venta, Fecha de Envío o Fecha de Entrega, especificando las fechas Desde y Hasta
- Búsqueda por el parámetro concreto
Por ejemplo, por ASIN/ISBN del Artículo de Amazon
o por número de Pedido Magento
- Ver los registros de un Pedido concreto
Para ver los registros, haga clic en un icono de la columna del número de Pedido de Magento. El icono varía en función de si la acción se ha realizado correctamente o no.
✅ M2E Pro proporciona sincronización automática de Pedidos. Sin embargo, hay casos en los que puede necesitar importar sus ventas a M2E Pro manualmente. Para ello, haga clic en Reimportación de Pedidos. En la ventana emergente que se abre, seleccione el periodo de tiempo a procesar. Confirme la acción haciendo clic en Reimportar.
Vea este vídeo para saber cuándo puede ser útil esta opción y cómo configurarla.
