ℹ️ No hay forma de desactivar la importación de pedidos de TikTok Shop (TTS), pero puede desactivar la creación de pedidos de Magento en caso de que no desee que se creen pedidos de Magento para los pedidos de TTS correspondientes.
El producto está anunciado por M2E TikTok Shop #
- Crear pedido en Magento – seleccione «Sí» si desea que la extensión cree los pedidos de Magento correspondientes a los pedidos de TTS realizados para los artículos anunciados mediante M2E Connect.
- Magento Store View Source – seleccione de qué datos de producto de Store View deben tomarse cuando se cree el pedido de Magento.
✅ Si el intento inicial de crear un Pedido en Magento falla, M2E Connect iniciará un reintento automático. Se realizarán tres intentos recurrentes a intervalos regulares.
M2E Connect puede intentar crear de nuevo el pedido de Magento si se actualiza el pedido de TTS correspondiente.
⚠️ El mecanismo de reintento automático no provoca que se creen pedidos dobles en Magento para el mismo pedido de TTS importado a través de M2E Connect.
El producto está anunciado por cualquier otro software #
- Crear pedido en Magento – seleccione «Sí» si desea que la extensión cree los pedidos de Magento correspondientes a los pedidos de TTS realizados para los artículos anunciados en el canal directamente o mediante cualquier otra herramienta (que no sea M2E Connect).
- Magento Store View Source – seleccione de qué Store View deben tomarse los datos del producto cuando se crea un pedido de Magento.
Elija lo que M2E Connect debe hacer si el artículo comprado no se encuentra en su Catálogo Magento con el mismo SKU:
- No crear pedido: no se crearán pedidos de Magento para dichos artículos.
- Crear producto y pedido: se crearán un producto y un pedido de Magento basados en el pedido de TTS. En este caso, también puede especificar la clase de impuesto del producto para el producto de Magento recién creado.
Número de pedido de Magento #
- Fuente de información – seleccione si el número de pedido de Magento debe generarse en función de su configuración de Magento o del número de pedido de TikTok Shop.
- Prefijo general – especifique el prefijo que desea añadir al número de pedido de Magento.
Información de envío #
- Importar fecha de envío a pedido de Magento: decide si la información de «Fecha de envío» debe importarse a la sección de información de Envío y manipulación de los pedidos de Magento.
- Anular valor no válido de región/estado requerido: configúralo en «Sí» para reemplazar automáticamente el valor no válido de región/estado por uno alternativo para el país especificado.
- Importar descuento de la plataforma en el envío: activa esta opción para incluir el coste de envío pagado por TikTok Shop en el total del pedido. Se mostrará el importe completo incluso si TikTok aplica un descuento.
✅ Mantenga la opción habilitada para asegurarse de que los Pedidos de Magento se creen incluso si un comprador comete un error al introducir su información de Envío.
ℹ️ Obtenga información sobre los transportistas de envío admitidos y cómo configurar la asignación de transportistas para Shop Reino Unido y Estados Unidos.
Configuración del cliente #
Especifique cómo M2E Connect debe gestionar a los clientes de Magento durante la creación de pedidos de Magento:
Cliente – seleccione un Cliente para el que se creará el pedido de Magento:
- Cuenta de invitado – el sistema no requiere la creación de una cuenta de Cliente. La Cuenta de invitado predeterminada se definirá como Cliente. Para utilizar esta opción, debe habilitar la opción Permitir pago de invitado en su Magento: Sistema > Configuración > Ventas > Pago.
- Cliente predefinido – el sistema utilizará el Cliente de Magento especificado para todos los pedidos de TTS relacionados con esta cuenta. Los ID de cliente de Magento se encuentran en Clientes > Gestionar clientes.
- Crear nuevo – se creará un nuevo cliente en Magento basado en la información del comprador en el pedido de TTS. El correo electrónico del comprador se utilizará como identificador único de cliente. Si este correo electrónico ya existe en Magento, el cliente de Magento relacionado se asociará con el pedido de TTS en lugar de crear un nuevo cliente.
- Asociar al sitio web – seleccione el sitio web de Magento donde se debe crear un nuevo cliente.
- Grupo de clientes – seleccione el grupo de clientes de Magento donde se debe crear un nuevo cliente.
- Enviar correos electrónicos cuando se cree lo siguiente – seleccione determinadas condiciones en las que se deben enviar los correos electrónicos al cliente. Puede mantener pulsada la tecla Ctrl para seleccionar varias opciones. Para utilizar esta opción, el tipo de correo electrónico correspondiente debe estar habilitado en su Magento: Sistema > Configuración > Correos electrónicos de ventas.
Uso de la dirección de facturación – seleccione la opción adecuada sobre cómo gestionar la dirección de facturación del cliente importado:
- Siempre – la dirección de envío se utiliza siempre como dirección de facturación.
- El comprador y el destinatario tienen el mismo nombre – la dirección de envío se utiliza como dirección de facturación solo cuando el nombre del comprador y el del destinatario son iguales. De lo contrario, los campos de dirección de facturación estarán vacíos y aparecerá este mensaje en el campo de la ciudad: «TikTok Shop no proporciona información completa del comprador para la facturación».
Reglas de creación de pedidos #
Reservar cantidad: elija durante cuánto tiempo M2E Connect debe reservar la cantidad de productos de Magento por pedido de TikTok Shop hasta que se cree el pedido de Magento. Puede seleccionar un período de reserva de 1 a 14 días.
La cantidad reservada se utilizará cuando se cree un pedido de Magento o se libere después de que haya expirado el plazo de la reserva de cantidad. Por ejemplo, el producto de Magento tiene una cantidad de 10. El período de reserva es de 1 día.
Se compró 1 artículo en TikTok Shop. En el momento en que se crea el pedido de TTS, la cantidad del producto de Magento es de 9.
ℹ️ Se requieren reservas si la creación de Pedidos de Magento está habilitada. El período de reserva de 1 día se proporciona de forma predeterminada.
M2E Connect reservará la Cantidad del Artículo solo si las opciones Gestionar Stock y Disminuir Stock al Realizar Pedido están habilitadas en su Magento en Tiendas > Ajustes > Configuración > Catálogo > Inventario:
Reembolso y cancelación #
- Cancelar/Reembolsar Pedidos TTS – establezca esta opción en «Sí» para cancelar/reembolsar pedidos TTS y actualizar automáticamente sus estados en el Canal una vez creada la nota de crédito de Magento.
- Motivo predeterminado de cancelación – seleccione el motivo predeterminado para la cancelación de pedidos TTS.
- Crear nota de crédito automáticamente cuando se cancele el pedido – establezca esta opción en Sí si desea que M2E Connect cree automáticamente notas de crédito en Magento cuando se cancelen pedidos en TikTok Shop.
Configuración de impuestos del pedido #
Seleccione qué configuración de impuestos debe aplicarse a los pedidos de Magento.
Fuente de impuestos – elija de dónde se tomarán los ajustes de impuestos para sus pedidos de Magento:
- TikTok Shop – se utilizarán los ajustes de impuestos configurados en el Centro para vendedores de TikTok Shop.
- Magento – se utilizarán los ajustes de impuestos configurados en Magento.
- TikTok Shop y Magento – se aplicarán los ajustes de impuestos de TTS si se especifican. De lo contrario, se utilizarán los ajustes de impuestos de Magento.
- Ninguno – no se aplicarán impuestos.
Mapa de estado del pedido #
Establece la correspondencia entre los estados de los pedidos de TikTok Shop y Magento. El estado de tu pedido de Magento se actualizará en función de esta configuración.
Puede utilizar los estados de pedido predeterminados o personalizarlos según sus necesidades.
Si elige la opción predeterminada, el pedido de Magento tendrá un estado predefinido siempre que el pedido se envíe total o parcialmente en TikTok Shop. Por ejemplo, una vez que el pedido esté «Enviado» en TikTok Shop, su estado en Magento cambiará a «Completo».
En caso de que no desee que los estados de los pedidos en TikTok Shop y Magento sean totalmente coherentes por algún motivo, establezca una asignación personalizada de estados de los pedidos. Dependiendo del estado de su pedido de TikTok Shop, puede hacer coincidir manualmente cualquiera de los estados de pedido disponibles de Magento en el menú desplegable.
