Korzystając z M2E Pro, można zarządzać zamówieniami Amazon podczas ich pełnego cyklu życia, w tym informacjami o wysyłce i śledzeniu. Gdy tylko klient złoży zamówienie na kanale, jest ono automatycznie importowane do M2E Pro wraz ze wszystkimi dostępnymi w tym czasie danymi dotyczącymi wysyłki.
Aby wyświetlić te dane, należy przejść do sekcji Shipping & Handling Information na stronie indywidualnego zamówienia (Sales > Orders):
M2E Pro przekazuje te informacje do zamówienia Magento utworzonego dla odpowiadającego mu zamówienia Amazon:
Wraz z powyższymi informacjami, takie szczegóły można przekazać do sekcji Informacje o wysyłce i obsłudze:
- Etykiety zamówień Amazon (Prime, Business, Invoice by Amazon)
- Informacje o dostawie palet: stają się dostępne, gdy klient wybierze opcję bezpłatnej dostawy palet przy kasie.
ℹ️ Importowanie etykiet zamówień Amazon i wartości Ship by Date można wyłączyć w ustawieniach konta.
✅ Więcej informacji na temat dostawy palet Amazon można znaleźć na blogu M2E Pro tutaj.
Reszta danych wysyłkowych, takich jak przewoźnik, numer śledzenia itp. jest zwykle aktualizowana za pośrednictwem Magento lub bezpośrednio w Amazon. W obu przypadkach głównym zadaniem M2E Pro jest przechwycenie tych aktualizacji i synchronizacja odpowiednich szczegółów zamówienia między Amazon i Magento.
Zarządzanie przesyłkami w Magento #
Z reguły, gdy zamówienie jest opłacone, zafakturowane i gotowe do wysyłki, w Magento tworzona jest Przesyłka. Status zamówienia w Magento zostanie odpowiednio oznaczony jako Kompletne.
Następnie M2E Pro automatycznie przesyła szczegóły wysyłki i śledzenia do Amazon. Jeśli dane te zostaną pomyślnie zweryfikowane po stronie Amazon, zamówienie Channel zostanie zaktualizowane do Shipped.
Możesz sprawdzić wszystkie niezbędne informacje dotyczące wysyłki i śledzenia w dedykowanej sekcji przesyłki Magento:
ℹ️ Sprawdź ustawienia mapowania statusu zamówienia, aby upewnić się, że M2E Pro poprawnie aktualizuje status zamówienia Magento na podstawie statusu zamówienia Amazon.
⚠️ Jeśli korzystasz z zewnętrznego narzędzia do dostarczania danych wysyłki lub śledzenia zamówienia Magento, upewnij się, że Twoje narzędzie subskrybuje następujące zdarzenia Magento:
- sales_shipment_item_save_after (tworzenie przesyłki Magento)
- sales_order_shipment_track_save_after (dodanie numeru przesyłki)
W przeciwnym razie M2E Pro nie będzie w stanie wykryć zmian w wysyłce w Magento i przekazać ich do zamówienia Channel w odpowiedni sposób.
Konfigurowanie metod wysyłki #
Zarządzając przesyłkami za pośrednictwem Magento, należy sprawdzić, czy opcja M2E Pro Shipping jest włączona na liście metod wysyłki dla widoku sklepu, do którego importowane jest zamówienie.
W tym celu należy przejść do zakładki Stores > Configuration > Sales > Shipping Methods > M2E Pro Shipping:
✅ M2E Pro umożliwia skonfigurowanie Amazon Shipping Services dla zamówień bez wysyłki. Więcej szczegółów można znaleźć tutaj.
Należy również skonfigurować ustawienia mapowania wysyłki, łącząc usługi wysyłkowe Amazon i Magento. W ten sposób można upewnić się, że dla każdego zamówienia używana jest właściwa usługa wysyłkowa.
Przejdź do Integracja Amazon > Konfiguracja > Mapowanie wysyłki. Tam zobaczysz wszystkie dostępne typy dostaw dla usług krajowych i międzynarodowych w zależności od marketplace Amazon. Dla każdego typu dostawy należy wybrać odpowiednią usługę Magento z rozwijanego menu.
Dane usługi wysyłki zostaną zaimportowane do zamówień Magento zgodnie z ustawieniami mapowania wysyłki.
ℹ️ Jeśli nie ustawisz konfiguracji mapowania wysyłki dla konkretnej usługi dostawy, metoda wysyłki M2E Pro zostanie zaimportowana do zamówienia Magento.
Ręczna aktualizacja informacji o wysyłce #
Proces aktualizacji informacji o wysyłce i śledzeniu na Amazon za pośrednictwem M2E Pro jest w pełni zautomatyzowany. Jeśli jednak napotkasz problemy z automatycznymi aktualizacjami, możesz również polegać na działaniach ręcznych.
Na przykład, jeśli status zamówienia Amazon z jakiegoś powodu nie może zostać automatycznie zaktualizowany do Shipped, spróbuj zrobić to ręcznie. Przejdź do siatki zamówień i wyślij akcję Oznacz zamówienia jako wysłane z menu akcji masowych lub indywidualnych:
Możesz też kliknąć przycisk Oznacz jako wysłane na górze strony indywidualnego zamówienia.
Czasami może być konieczne ponowne wysłanie informacji o wysyłce do Amazon, na przykład z powodu zmiany numeru śledzenia. Aby to zrobić, prześlij odpowiednią akcję z menu akcji masowych:
✅ Zapoznaj się ze szczegółowym artykułem na temat przesyłania kilku numerów śledzenia w ramach jednego zamówienia do Amazon.
ℹ️ W niektórych przypadkach zamówienia Amazon mogą być aktualizowane jako wysłane, niezależnie od tego, czy podano szczegóły śledzenia.
Aby określić, czy zamówienia Amazon bez informacji o śledzeniu powinny być oznaczone jako wysłane, należy ustawić odpowiednią opcję w sekcji Informacje o wysyłce w sekcji Integracja Amazon > Konfiguracja > Konta > Zamówienia.
Konfigurowanie przewoźników #
Podczas przesyłania informacji o śledzeniu do Amazon, M2E Pro pobiera tytuł przewoźnika z konfiguracji przewoźnika w Magento. Znajdź je pod następującą ścieżką:
Mage_Shipping_Model_Carrier_Abstract
getConfigData('title')
Aby zmienić tytuł przewoźnika przesyłany do zamówienia Amazon, należy zmodyfikować wartość podaną w getConfigData('title').
ℹ️ Tytuł przewoźnika wysłany do Amazon powinien być zgodny z przepisami dotyczącymi formatu przewoźnika. W przeciwnym razie Amazon zwróci błąd, a szczegóły śledzenia nie zostaną zaktualizowane.
Aby potwierdzić wysyłkę, Amazon wymaga od sprzedawców podania wartości przewoźnika i usługi wysyłkowej.
M2E Pro sprawdza ważność przewoźnika wskazanego w wysyłce Magento - czy znajduje się on na liście przewoźników zatwierdzonych przez Amazon. Jeśli tak, wartość ta zostanie przesłana do Amazon jako Carrier. Usługa wysyłki jest pobierana z pola Title w sekcji Shipping and Tracking Information przesyłki Magento.
ℹ️ W przypadku wysyłki zamówienia za pośrednictwem niewymienionego przewoźnika, M2E Pro przekaże wartość Carrier jako Other. Tytuł przewoźnika z Magento Shipment zostanie użyty jako usługa wysyłki.
Przesyłka Magento może zawierać tylko numer śledzenia, bez usługi wysyłki ani tytułu. W takim przypadku przewoźnik będzie wyświetlany jako Inny na Amazon, a usługa wysyłki jako Niestandardowa.
✅ Niezbędne jest również podanie prawidłowego identyfikatora śledzenia przesyłki. Zapoznaj się z tym krótkim przewodnikiem na temat rozwiązywania problemów z nieprawidłowymi danymi śledzenia przesyłanymi do Amazon.
Zarządzanie przesyłkami na Amazon #
Gdy dane dotyczące wysyłki i śledzenia stają się dostępne na Amazon, M2E Pro importuje je i uruchamia Magento, aby automatycznie utworzyć przesyłkę dla odpowiedniego zamówienia. W przypadku pomyślnego utworzenia przesyłki, status zamówienia w Magento zostanie zaktualizowany do Complete (aka Shipped).
Jeśli zarządzasz swoimi przesyłkami bezpośrednio na Amazon lub korzystasz z narzędzia innej firmy, zaleca się pozostawienie włączonej opcji Magento Shipment Creation. Można ją znaleźć w zakładce Invoices & Shipments w ustawieniach konta (Amazon > Configuration > Accounts):
W ten sposób, gdy M2E Pro otrzyma informacje o wysyłce z Amazon, zostaną one przesłane do zamówienia Magento. Następnie przesyłka Magento zostanie utworzona automatycznie, bez konieczności wykonywania jakichkolwiek czynności ręcznie.
ℹ️ Należy pamiętać, że zgodnie z zasadami Amazon SP-API informacje o śledzeniu nie są zwracane przez Amazon. W rezultacie przesyłka w Magento zostanie utworzona bez szczegółów śledzenia.
