ℹ️ Para ayudarnos a responder rápidamente a sus preguntas, hemos esbozado algunos puntos útiles que debe tener en cuenta a la hora de enviar un ticket. Consulte los siguientes puntos clave para estructurar el caso en el que necesita nuestra ayuda.
Para escribir un ticket de soporte efectivo, por favor:
- Explica el problema que has encontrado, cómo se ha producido y los pasos para reproducirlo.
- Explique detalladamente lo que le gustaría conseguir finalmente.
- Proporciónenos registros y capturas de pantalla relacionados con el problema.
- Incluya su ID de cliente de M2E para que podamos confirmar su extensión y las versiones de Magento.
- Evite enviar varios casos por ticket.
