M2E TikTok Shop (TTS) ofrece una gestión completa de los pedidos: importación automática de pedidos, sincronización de números de seguimiento y actualizaciones del estado de los pedidos. Veamos más de cerca el procesamiento de pedidos a través de la extensión.
Ver detalles del Pedido #
La tarea principal de M2E TTS es mantener una sincronización constante de los pedidos. Una vez que un cliente realiza un pedido, este se importa a la extensión.
Todos los pedidos importados de TikTok Shop se pueden encontrar en TikTok Shop > Ventas > Pedidos. La página de resumen del pedido muestra la información sobre un comprador, los artículos comprados, el importe total pagado, el estado actual del pedido, el ID del pedido de TikTok Shop y un ID del pedido de Magento correspondiente.
Utilice los filtros para buscar pedidos por parámetros específicos, como el ID del pedido o la fecha de envío. También puede filtrar para mostrar los pedidos que no tienen pedidos de Magento creados correspondientes.
⚠️ Solo se importarán a la extensión los Pedidos realizados después de la fecha en la que vinculó su Cuenta de TikTok Shop.
TikTok Shop Detalles del pedido #
Si hace clic en el número de Pedido de TikTok Shop en una cuadrícula, podrá ver los detalles de este pedido.
En la página Detalles del Pedido de TikTok Shop, puede revisar la información sobre un comprador, los artículos comprados, su precio y cantidad, los detalles de pago y envío, etc.
La Moneda del pedido se establecerá automáticamente en función de la TikTok Shop en la que se haya anunciado el producto, según se determine en la configuración general utilizada para el anuncio M2E TTS.
En la sección Artículo(s) de transacción, puede vincular o desvincular el Producto de TikTok Shop con el Producto de Magento relacionado.
ℹ️ Todos los productos del pedido deben estar vinculados a un producto de Magento para que se cree correctamente un pedido de Magento.
En la sección Registro de pedidos, puede realizar un seguimiento de todas las acciones relacionadas con este pedido.
En el bloque Historial de comentarios, puede añadir comentarios a los pedidos importados de TikTok Shop. Haga clic en Añadir nota para dejar un comentario. Utilizando el menú Acciones, edite o elimine sus notas según sea necesario:
M2E TTS transferirá todas tus notas al pedido de Magento correspondiente y las mantendrá actualizadas de acuerdo con tus ediciones.
ℹ️ Obtenga información sobre los transportistas de envío admitidos y cómo configurar la asignación de transportistas para TikTok Shop Reino Unido y Estados Unidos.
Detalles del pedido de Magento #
Si hace clic en un número de Pedido de Magento en una cuadrícula, podrá ver los detalles de un Pedido de Magento creado para el Pedido de TikTok Shop seleccionado.
ℹ️ M2E TTS crea automáticamente un Pedido de Magento y actualiza su estado en función de su configuración en Configuración > Cuentas > Pedidos.
Para crear el Pedido de Magento manualmente, haga clic en Crear Pedido en la parte superior derecha de la página de pedidos de TikTok Shop.
En la página Detalles del pedido de Magento, puede revisar la información sobre el comprador, las direcciones de facturación y envío, el pago, los detalles de envío y manipulación, los artículos comprados, su precio y cantidad, el total de los pedidos, así como gestionar los comentarios del pedido en el historial de comentarios.
Gestión de Pedidos #
Para gestionar manualmente los Pedidos de Canal importados, utilice el menú Acción(es).
Acciones masivas (aplicables a varios Pedidos a la vez):
- Reservar CANT: reserva la cantidad de producto pedida.
- Cancelar CANT Reservar: cancela la reserva de cantidad.
- Marcar Pedido(s) como Enviado(s): cambia el estado del Pedido a Enviado.
- Reenviar Información de Envío: envía de nuevo la información de envío.
- Crear Pedido Magento: crea Pedido(s) Magento para el Pedido(s) seleccionado(s) de TikTok Shop.
En la página Pedidos, también puede:
- Filtrar y ordenar los Pedidos de TikTok Shop, por ejemplo, por su Estado de pedido
O filtrar y ordenar los Pedidos de TikTok Shop por los valores Fecha de venta o Envío por fecha, especificando las fechas De y A
- Buscar por parámetro concreto
Por ejemplo, por el SKU del producto de TikTok Shop
o por número de pedido de Magento
- Ver los registros de un Pedido en particular
Para ver los registros, haga clic en un icono en la columna Número de Pedido de Magento. El icono varía en función del éxito de la acción.
✅ M2E TTS proporciona sincronización automática de pedidos. Sin embargo, hay casos en los que puede que necesite importar sus ventas a la extensión manualmente. Para ello, haga clic en Reimportar pedido. En la ventana emergente que se abre, seleccione el periodo de tiempo que se va a procesar. Confirme la acción haciendo clic en Reimportar.
