La sección Centro de Ayuda de M2E Pro le proporciona acceso inmediato a la información más relevante relativa a su instancia y a los procesos de sincronización
Estado de salud #
La herramienta Estado de Salud ha sido desarrollada para diagnosticar el rendimiento de su sistema. La herramienta se ejecuta automáticamente a intervalos predefinidos y monitoriza ciertos procesos dentro de su M2E Pro.
Por ejemplo, comprueba si la hora GMT de su servidor se corresponde con la hora GMT establecida en su Módulo o si la sincronización de pedidos se ejecuta correctamente, etc. La herramienta identifica posibles fallos del sistema y le notifica sobre ellos. De esta forma, puede prevenir y resolver los problemas a tiempo y de forma eficaz.
Panel de control #
La página Dashboard le permite ver información técnica sobre su instancia M2E Pro, como los requisitos del sistema, la versión actual de M2E Pro, detalles de Cron, así como comprobar y probar los valores de configuración de su servidor.
Configuración de notificaciones #
Configura las notificaciones para estar al tanto de los eventos importantes de tu M2E Pro:
Especifique cómo M2E Pro debe notificarle sobre el Estado de Salud de su M2E Pro:
- No Notificar - no se requiere notificación.
- En cada Página de Extensión (por defecto) - se mostrará un bloque de notificación en cada página de M2E Pro.
- En cada página de Magento - se mostrará un bloque de notificación en cada página de Magento.
- Como notificación del sistema Magento - añade una notificación utilizando el sistema de mensajes global de Magento.
- Send me an Email - las notificaciones serán enviadas a un email proporcionado.
Selecciona un nivel mínimo de notificaciones:
- Crítico/Error (por defecto) - las notificaciones aparecerán sólo para problemas y errores críticos;
- Advertencia - las notificaciones aparecerán cuando se produzca el error o la advertencia;
- Aviso - las notificaciones aparecerán en caso de que se produzca un error, advertencia o aviso.
Registros de sincronización #
En esta página, puede realizar un seguimiento de los problemas que se producen durante la sincronización de Anuncios, Anuncios no gestionados, Pedidos o Marketplaces.
Utilice filtros en la parte superior de la cuadrícula para encontrar errores relativos a un proceso de integración o sincronización concreto.
✅ Los registros de sincronización sólo se registran cuando se genera un error, una advertencia o un error fatal.
Soporte M2E #
En esta página, puede ponerse en contacto con el equipo de Soporte de M2E en caso de que tenga preguntas y no pueda encontrar una solución dentro de los recursos disponibles.
