Al procesar pedidos de eBay Alemania a través de M2E Pro, es posible que aparezca «Solicitud no válida» en lugar del número de teléfono del comprador. Esto sucede debido a las restricciones de privacidad a nivel de plataforma de ebay.de.
¿Por qué ocurre esto? #
Si el número de contacto del comprador se sustituye por «Solicitudno válida», se produce una peculiaridad común específica de eBay Alemania.
Aunque el número existe en el perfil de eBay del comprador, ebay.de lo bloquea intencionadamente en las respuestas de la API cuando el comprador está registrado en el mercado alemán.
Esta regla de privacidad es aplicada directamente por eBay y no puede ser evitada o ajustada por M2E Pro.
Cómo solucionarlo #
Para asegurarte de que el número de teléfono del comprador se incluye en los datos del Pedido, sigue esta corrección directamente en tu cuenta de eBay:
Para asegurarte de que los datos telefónicos del comprador aparecen en tu cuadrícula de pedidos de M2E Pro:
- Inicie sesión en su CuentaMi eBay;
- Vaya a Cuenta > Preferencias del sitio;
- Abrir Preferencias de Envío;
- Active la configuración: Requerir número de teléfono para envío.
Si bien esta opción hace que el campo de teléfono sea obligatorio durante el pago en eBay Alemania, también controla si el número se comparte a través de la API.
Una vez activada, M2E Pro recibirá y mostrará correctamente el número de teléfono en los datos del pedido.
