Pomocí aplikace M2E Pro můžete spravovat objednávky Amazonu během celého jejich životního cyklu, včetně informací o přepravě a sledování. Jakmile zákazník zadá objednávku na kanálu, je automaticky importována do aplikace M2E Pro spolu se všemi údaji souvisejícími s přepravou, které jsou v té době k dispozici.
Chcete-li tyto údaje zobrazit, přejděte na stránce jednotlivých objednávek (Prodej > Objednávky ) do části Informace o přepravě a doručení:
M2E Pro předá tyto informace objednávce Magento vytvořené pro odpovídající objednávku Amazonu:
Spolu s výše uvedenými informacemi lze tyto údaje předat do sekce Informace o přepravě a manipulaci:
- Štítky objednávek Amazon (Prime, Business, Invoice by Amazon)
- Informace o doručení palet: jsou k dispozici, když si zákazník při objednávce zvolí možnost doručení palet zdarma.
ℹ️ Importování štítků objednávek Amazon a hodnoty Ship by Date lze zakázat v nastavení účtu.
✅ Více informací o doručování palet Amazon najdete na blogu M2E Pro zde.
Ostatní údaje o přepravě, jako je dopravce, sledovací číslo atd., se obvykle aktualizují buď prostřednictvím Magenta, nebo přímo na Amazonu. V obou případech je hlavním úkolem M2E Pro tyto aktualizace získat a synchronizovat příslušné údaje o objednávce mezi Amazonem a Magentem.
Správa zásilek v systému Magento #
Jakmile je objednávka zaplacena, fakturována a připravena k odeslání, vytvoří se v systému Magento zásilka. Stav objednávky v systému Magento bude odpovídajícím způsobem označen jako Dokončeno.
Poté M2E Pro automaticky odešle údaje o přepravě a sledování zásilky společnosti Amazon. Pokud budou tyto údaje úspěšně ověřeny ze strany Amazonu, bude stav objednávky v kanálu aktualizován na Odesláno.
Všechny potřebné informace o přepravě a sledování zásilky můžete zkontrolovat v příslušné sekci Magento Shipment:
ℹ️ Zkontrolujte nastavení mapování stavu objednávky, abyste se ujistili, že M2E Pro správně aktualizuje stav objednávky Magento na základě stavu objednávky Amazon.
⚠️ Pokud používáte externí nástroj k poskytování údajů o dopravě nebo sledování objednávky Magento, ujistěte se, že je váš nástroj přihlášen k odběru následujících událostí Magento:
- sales_shipment_item_save_after (vytvoření zásilky v Magentu)
- sales_order_shipment_track_save_after (přidání sledovacího čísla)
V opačném případě nebude M2E Pro schopen detekovat změny v zásilkách v Magentu a předat je správným způsobem do objednávky kanálu.
Nastavení způsobů dopravy #
Při správě zásilek prostřednictvím Magenta byste měli zkontrolovat, zda je M2E Pro Shipping povoleno v seznamu způsobů dopravy pro zobrazení obchodu, do kterého se objednávka importuje.
Chcete-li to provést, přejděte na kartu Obchody > Konfigurace > Prodej > Způsoby dopravy > M2E Pro Shipping:
✅ M2E Pro vám umožňuje nastavit služby Amazon Shipping Services pro nevyřízené objednávky. Více informací najdete zde.
Měli byste také nakonfigurovat nastavení mapování přepravy propojením přepravních služeb Amazon a Magento. Tímto způsobem můžete zajistit, aby byla pro každou objednávku použita správná přepravní služba.
Přejděte do části Integrace Amazonu > Konfigurace > Mapování přepravy. Tam uvidíte všechny dostupné typy doručení pro vnitrostátní a mezinárodní služby v závislosti na tržišti Amazon. Pro každý typ doručení byste měli z rozevírací nabídky vybrat odpovídající službu Magento.
Údaje o přepravní službě budou importovány do objednávek Magento podle nastavení mapování přepravy.
ℹ️ Pokud nenastavíte konfiguraci mapování dopravy pro konkrétní doručovací službu, bude metoda dopravy M2E Pro importována do objednávky Magento.
Ruční aktualizace informací o přepravě #
Proces aktualizace přepravních a sledovacích informací na Amazonu prostřednictvím M2E Pro je plně automatizovaný. Pokud však máte s automatickými aktualizacemi problémy, můžete se spolehnout i na ruční úkony.
Pokud například z nějakého důvodu nelze automaticky aktualizovat stav objednávky Amazon na hodnotu Odesláno, zkuste to provést ručně. Přejděte do mřížky Objednávky a odešlete akci Označit objednávku (objednávky) jako odeslanou z nabídky hromadných nebo individuálních akcí:
Nebo klikněte na tlačítko Označit jako odeslanou v horní části stránky jednotlivé objednávky.
Někdy může být nutné znovu odeslat informace o přepravě do společnosti Amazon, například proto, že se změnilo sledovací číslo. Za tímto účelem odešlete příslušnou akci z nabídky hromadných akcí:
✅ Podívejte se na podrobný článek o tom, jak odeslat společnosti Amazon několik sledovacích čísel na jednu objednávku.
ℹ️ V některých případech mohou být objednávky Amazonu aktualizovány jako odeslané bez ohledu na to, zda jsou uvedeny údaje o sledování.
Chcete-li regulovat, zda mají být objednávky Amazonu bez informací o sledování označeny jako odeslané , nastavte odpovídající možnost v části Informace o odeslání v části Integrace Amazonu > Konfigurace > Účty > Objednávky.
Nastavení přepravců #
Při odesílání informací o sledování do Amazonu přebírá M2E Pro název dopravce z konfigurace dopravce v Magentu. Najdete je pod následující cestou:
Mage_Shipping_Model_Carrier_Abstract
getConfigData('title')
Chcete-li změnit název dopravce odesílaný do objednávky Amazonu, musíte změnit hodnotu uvedenou v getConfigData('title').
ℹ️ Název dopravce zaslaný společnosti Amazon by měl odpovídat předpisům pro formát přepravce. V opačném případě Amazon vrátí chybu a údaje o sledování nebudou aktualizovány.
Pro potvrzení zásilky vyžaduje Amazon od prodejců uvedení hodnoty dopravce a přepravní služby.
M2E Pro kontroluje platnost dopravce uvedeného v zásilce Magento - zda je na seznamu dopravců schválených společností Amazon. Pokud ano, bude tato hodnota odeslána společnosti Amazon jako přepravce. Přepravní služba se přebírá z pole Název v části Informace o přepravě a sledování zásilky Magento.
ℹ️ V případě, že je objednávka odeslána prostřednictvím přepravce, který není uveden na seznamu, společnost M2E Pro uvede hodnotu přepravce jako Ostatní . Jako přepravní služby se použije název dopravce ze zásilky Magento.
Zásilka Magento může obsahovat pouze sledovací číslo, nikoli přepravní službu ani název. V takovém případě se přepravce zobrazí jako Jiný na Amazonu a přepravní služba jako Vlastní.
✅ Rovněž je nezbytné poskytnout platné identifikační číslo zásilky. Podívejte se na tento stručný návod, jak vyřešit problémy s nesprávnými údaji o zásilce zaslanými společnosti Amazon.
Správa zásilek na Amazonu #
Jakmile jsou na Amazonu k dispozici údaje o přepravě a sledování zásilky, M2E Pro je importuje a spustí Magento, aby automaticky vytvořilo zásilku pro odpovídající objednávku. V případě úspěšného vytvoření zásilky se stav objednávky v Magentu aktualizuje na Dokončeno (neboli Odesláno).
Pokud spravujete své zásilky přímo na Amazonu nebo používáte nástroj třetí strany, doporučujeme ponechat možnost Magento Shipment Creation (Vytvoření zásilky Magento) povolenou. Najdete ji na kartě Invoices & Shipments (Faktury a zásilky) v nastavení účtu (Amazon > Configuration > Accounts (Amazon > Konfigurace > Účty)):
Tímto způsobem, jakmile M2E Pro obdrží informace o přepravě od Amazonu, budou předány do objednávky Magento. Poté bude automaticky vytvořena zásilka Magento, aniž by byly nutné jakékoli ruční úkony.
ℹ️ Vezměte prosím na vědomí, že podle pravidel Amazon SP-API Amazon nevrací informace o sledování zásilky. V důsledku toho bude zásilka v Magentu vytvořena bez podrobností o sledování.
