Zpětná vazba kupujícího může být importována automaticky, pokud je povolena možnost importu v záložce Integrace eBay > Konfigurace > Účty > Zpětná vazba.
Jakmile ji povolíte, budou zpětné vazby automaticky importovány během příští synchronizace a jejich seznam najdete kliknutím na odkaz Zpětná vazba v mřížce Účty.
Seznam zpětné vazby obsahuje hlavní informace o ID transakce spolu s ID položky eBay, ke které se vztahuje.
Odpověď můžete kupujícímu kdykoli odeslat ručně kliknutím na tlačítko Odeslat odpověď.
Chcete-li odeslat odpověď, měli byste vybrat její Typ. Na výběr je několik možností:
- Vlastní - umožňuje zadat hodnotu ručně;
- Předdefinovaná šablona - umožňuje vybrat některou z dříve vytvořených šablon.
✅ Ruční odesílání odpovědí na zpětnou vazbu však může být časově velmi náročné. Proto můžete v konfiguraci účtu povolit možnost Automatická odpověď.
Na výběr je několik možností:
- Režim cyklu - umožňuje posílat šablony odpovědí jednu po druhé v kruhu.
- Random Mode (Náhodný režim) - automaticky odesílá náhodně vybrané šablony odpovědí.
- Disabled (Zakázáno) - neumožňuje automatické odeslání žádné z šablon odpovědí.
Po výběru Režimu můžete vybrat, pro které typy zpětných vazeb se má odpověď odeslat - Všechny nebo jen Pozitivní.
V mřížce níže můžete přidávat/upravovat šablony odpovědí kliknutím na tlačítko Přidat šablonu.
